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ISO基础知识与标准理解试题(四)
姓名: 部门: 职位: 得分:
填空题:(每空1分,共30分)
1、ISO是 的英文单词的字首字母的缩写;ISO的总部高在瑞士的 ,由近 个成员国组成;
2、ISO的任务是促进 的发展和联络活动,以促进工具和服务的国际变化,目的是鼓励 、科学和经济活动的联合;
3、国际标准草案至少取得 参加表决的成员团体同意,才能作为国际标准正式出版;
4、预防措施是指为消除 或其他 情况的原因所采取的措施 ;
5、ISO族标准由 、 、 、
四个核心标准构成,目前公司推行的 标准;
6、ISO9001:2000标准规定必须形成程序文件的要素有 个;
7、质量管理体系文件结构由质量方针和质量目标、质量手册、质量计划、 、
、 构成 ;
8、针对质量管理体系的记录控制要求组织对记录的 、 、 、 和
等进行控制 ;
9、以顾客为中心,实现顾客满意,应确定客户的 和 ,并将之转化为组织
;
10、内部沟通可以采用 、 、 、 、 等方式进行;
是非题(每题2分,共20分)
1、 ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充; ( )
2、 ISO9001标准是众多国际标准之一; ( )
3、标示卡在产生生效后不能随意更改; ( )
4、因为八项原则强调“领导作用”,故推行ISO工作由管理人员即可做好; ( )
5、管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性; ( )
6、内审员不应对自己承担的工作进行审核,以确保审核的独立性; ( )
7、内部审核的结果是管理评审的输入之一; ( )
8、组织只需对生产和服务提供过程是否满足要求进行监视和测量; ( )
9、过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量。
10、组织应对产品的特性进行测量和监控,必须在所有规定活动均已圆满完成后,才能
放行和交付产品。 ( )
三、名词解释 (每题3分,共6分)
过程:
质量:
四、选择题(每题只有一个答案是正确的)(每题2分,共20分)
质量管理体系评价的活动方式有 。
A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D、A+B+C
“要求”包括 。
A、明示的要求 B、通常隐含的要求 C、必须履行的要求 D、A+B+C
培训机构提供的产品是 。
A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务
致力于增强满足质量要求的能力的活动是 。
A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进
质量手册应包括 。
A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系程序
C、质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性 D、A+B+C
ISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序是 。
A、管理评审 B、文件控制程序 C、采购控制程序 D、培训控制程
过程的监视和测量的目的是 。
A、证实产品满足要求 B、证实质量管理体系有效运行
C、证实过程具备实现预期结果能力 D、A+B+C
对产品有关的要求进行评审应在 进行。
A、作出提供产品的承诺之前 B、签订合同之后
C、将产品交付给顾客之前
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