ISO基础知识与标准理解试题二.doc

ISO基础知识与标准理解试题（二） 姓名： 部门： 职位： 得分： 填空题：（每空1分，共30分） 1、ISO是起源于本世纪早期产生的 和 ；ISO正式建立的 时间是 年 月 ； 2、ISO9000族标准由 、 、 、 四大部分组成； 3、组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客 和 、明显的和潜在的需求，满足并争取 顾客的期望； 4、对 和 的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础； 5、公司质量管理体系文件的详略程度取决于 、 、 三个方面 ； 6、管理评审的输出应包括的措施： a） b） c） ； 7、要实现顾客满意的目标，必须确保将客户的 和 ，转化为组织的 ； 8、文件控制是指文件的 、 、 、 、更改、作废和回收； 9、在人力资源管理条款中，标准要求保持员工 、 、 、 的记录； 是非题（每题2分，共20分） 1、国际标准的制定和准备工作通常由ISO的技术委员会来完成； （ ） 2、国际标准草案至少取得2/3参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式出版； （ ） 3、ISO9001：2000标准适用于各行业，不同类型和规模的企业； （ ） 4、 按ISO9001：2000标准要求，企业只需制定6个文件即可； （ ） 5、采购合同属于采购文件的一种； （ ） 6、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证； （ ） 7、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识； （ ） 8、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控； （ ） 9、内部质量审核由各部门经理自行完成； （ ） 10、在管理评审中应包括针对质量方针和质量目标的评审； （ ） 名词解释 （每题3分，共6分） 质量： 公开规范： 选择题（在合适选项上打“√”，错选、少选、多选均不得分）（每题2分，共20分） 1、 ISO9001:2000标准中的资源包括： A、人力资源 B、自然资源 C、基础设施 D、工作环境 2、 组织确定并提供资源的目的是： A、为了实施、保持质量管理体系 B、为了持续改进质量管理体系 C、 为了满足顾客要求 D、为了增强顾客满意 3、 对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？ A、所受教育 B、所需培训 C、所需技能 D、工作经历 4、 下面是一些质量意识的描述，按常理判断，正确的有： A、质量始于教育，终于教育 B、质量90%来自于意识，10%来自检验 C、第一次就把工作做好 D、质量好坏是由顾客评判 5、 适当时，基础设施包括： A、建筑物和工作场所 B、过程设备 C、运输系统