安保部安全培训手册.pptVIP

火场逃生时要明确的内容有： 1、沉着冷静地选择最近安全的逃生路线，赶快离开火场，如果人多，一定要互相帮助，按照安全出口的指示标志，在熟悉通道的人的带领下，有秩序地撤离，如果烟大，用“跟着我”喊话或前后扯衣襟撤至到室外安全地方。 3、2、记住发生火灾时，切不可用电梯，因电梯电源常被切断，会把人困在其中，由于电梯烟囱效应很强，很容易造成生命危险。 3、假如必须利用有烟火的路线逃生，由于烟雾一般是向上流动，地面的烟雾相对比较稀薄，可以采用低姿行走或匍匐前进穿过浓烟，有条件可能用湿毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸法、迅速撤出；有火时，楼梯被火封住但未坍塌，着火层不多，估计还可以冲出去，可先身上淋水浸湿，或用毯子等物披围身上冲出火场。 4、在打开关着的门以前，用手摸摸看，假使它是热的，不可再打开，改走替代路线，门不热，先打开一条缝，一旦发现热气或烟冲过来应快速关上门 5、如果楼梯已被烧断，通道被堵塞时，可通过阳台之间的空隙，落水管或自救绳（被单撕成条连起等）等滑到没有起火的楼层或地面上，不到万不得已，不可跳楼，如果在二楼，可先往楼外地面抛棉被等物，以增加缓冲。 对于拜访酒店住客的客人，应讲：“请稍等，我帮您联系一下。” 有客人需要提供出租车服务时，应讲：“请稍等，马上给您联系。” 如有客人电话报警，应安抚客人：“先生/女士，请不要惊慌，您住哪个房间，我们马上到。” 当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时，应讲：“各位先生/女士，请注意，因酒店**区域临时出现一点事故，需要大家暂时离开，请各位按照酒店安保人员的指引疏散，谢谢。” 检查酒店员工个人的提包时，应讲：“您好，查一下包好吗？谢谢。” 任何员工带酒店物资出店时，应讲：“您好，请出示出门证。” 检查员工物品橱时应讲：“您好 ！请打开物品橱，配合我们的工作,谢谢.” 当酒店车位已停满而客人要求停车时，应讲“请稍等，我再给您安排。” 当客人需要出租车而暂时没有时，应讲“请稍等，我马上给您联系。” 当客人要求预留车位时，应讲“请稍等，我给您安排。” 当客人询问何处有加油站时，应讲“最近的加油站在某地”。 当客人询问是否有住房时，应讲“请稍等，我帮您联系一下。” 当检查到员工的行为不规范时，应讲“您好！您刚才在**行为不规范，以后请整改，谢谢” 有员工上交客人遗留物品时，应讲“请稍等，我马上给你办理”。 当外来人员找酒店员工时，应讲“请稍等，我给你联系一下。” 外来送货人员需联系收货部时，应讲“请稍等，我给你联系一下。” 外来人员办动火证时，应讲“请稍等，我马上给你办。” 员工有临时物品需存放西门时，应讲“请登记一下，我马上给你办。” 要点回顾? 本章内容围绕饭店安全工作展开叙述，主要介绍了安保部的岗位职责，酒店消防安全常识及饭店突发事件处理的技能，为员工提升自身安全管理技能提供了帮助。 ?自我测试? 1.安全工作重在预防，在饭店安全管理过程中，您认为应重点做好哪些预防工作？ 2.除了掌握安全管理的一般技能，饭店员工应怎样树立自身安全意识？ 安保部消防知识培训讲解人：汇丰祥物业公司-培训时间：180分钟 第一章 消防工作概述 消防工作的意义 消防工作是国民经济发展和社会进步的重要组成部分，它涉及到社会的各个领域，与各行各业和人们的生活都有着十分密切的关系。 消防工作的方针和原则 消工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针。实行“专门机关与群众相结合的”的原则。 火灾的起因 火灾的起因有以下几点：电气、用火不慎、吸烟、玩火、放火、违章操作、自燃、雷击及其它等。 第二章 消防设备、设施简介 1、手自动报警器 2、烟雾感应探头 3、喷淋头 4、灭火器 5、消火栓 6、逃生面具 7、消防中控室 8、防火卷帘 9、防火安全门 1、手自动报警器 它分布于商场各个防火分区内，主要用于发生火灾后及时向消防控制（室）中心进行报警使用。使用时将报警按钮按下后直接拿起话柄就可以进行通话。 2、烟雾感应探头 当商场的烟雾浓度达到一定程度时，烟雾粒子会通过烟感探测器内部的电离室引发微弱的电流转换成电子信号显示在消防控制器上。 3、喷 淋 头 当温度上升达60℃~70℃时，喷淋头中间的红色玻璃柱内装的膨胀液体受热膨胀将玻璃柱撑破，从而将水释放出来，通过溅水盘形成伞状水幕对其下方3--5平方米范围内的物品进行有效防护。 4、灭火器 二氧化碳灭火器 冷火302灭火器 推车式 干粉灭火器 干粉灭火器 5、消火栓 消火栓箱 消防水枪 消火栓阀门 消防水带 6、逃生面具 7、消防中控室 火灾接警流程 8、防火卷