（中建）顾客投诉处理记录表.docVIP

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2022-07-25 发布于湖南
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PAGE 1 中国建筑项目管理表格顾客投诉处理记录表表格编号 CSCEC2XN-ZL-B30901 工程名称及编码项目基本情况投诉方投诉时间年月日投诉情况受理投诉方式：电话□ 电邮□ 信件□ 来访□ 其他□ 投诉者情况：见附件投诉者信息表（R24—05-1）投诉事件发生的时间投诉出现的次数投诉的内容分类：质量□工期□管理□技术□劳务□材料□机械□其他□ 投诉的主要内容：投诉评估严重性、复杂性及影响：是否需要立即采取行动：是□ 否□ 是否可以立即采取行动：是□ 否□ 是否存在赔偿的可能性：是□ 否□ 处理意见或方案：制定人：年月日责任部门完成期限年月日审批意见：批准人：年月日投诉跟踪信息行动日期实施人备注确认回复投诉调查处理投诉意见通知投诉人实施处理方案投诉满意度调查处理结果验证情况：验证人：年月日