《邮轮概论》教学课件—08邮轮市场营销.pptVIP

1.邮轮旅游电子商务的优势： (1)沟通优势。 (2)创新优势。 (3)服务优势。 (4)竞争优势。 2.几种常用的电子商务的形式： (1)微信、微博、博客的营销策略。 (2)网站等第三方营销。 (3)网络视频传播。 (4)利用关键词购买的营销策略。 四、电子商务 5 五、国际各主要邮轮公司的营销策略 1.市场细分：歌诗达邮轮公司将市场细分为家庭旅游、双人巡游、度假旅游以及商务与会议奖励旅游，有针对性地提供各类产品以满足不同人士的需求。 2.产品开发策略：较之其他邮轮，歌诗达邮轮公司的邮轮更具有艺术风情，从邮轮的建筑设计到邮轮的装饰以及邮轮上配有的艺术精品充满意大利艺术风情，为游客带来意大利风情的假期。 3.宣传推广策略：一是与一百多家国内知名旅行社结盟，通过各种方式让其尽可能多地了解产品，帮助歌诗达邮轮公司销售邮轮度假游产品；二是通过平面广告和网络互动广告以及各种体验营销的方式向消费者进行宣传，提高品牌的认知度。 五、国际各主要邮轮公司的营销策略 （一）美国嘉年华邮轮集团中国市场营销策略 1.市场细分：将市场划分为：新婚旅行、蜜月旅行以及结婚周年旅游市场，老年人市场，休闲度假年轻人市场以及商务旅游和会议奖励旅游市场。 2.产品开发策略：皇家加勒比游轮有限公司对中国邮轮产品的供给以旗下品牌梦幻系列豪华邮轮“海洋迎风号”以及“海洋神话号”为主。 3.宣传推广策略：皇家加勒比游轮有限公司采用与旅行社合作的方式销售船票。 五、国际各主要邮轮公司的营销策略 （二）皇家加勒比游轮有限公司中国市场营销策略 1.市场细分：云顶香港有限公司将市场划分为家庭旅游、新婚蜜月旅游、老年人士旅游、情侣旅游、商务旅游等，并有针对性地提供相应需求的旅游产品。 2.产品开发策略：云顶香港有限公司注重在亚洲市场的发展，特别为亚洲游客设计了一套旅游产品，包括适合亚洲人饮食及娱乐的活动、观光旅游活动、购物及美食活动。 3.宣传推广策略：云顶香港有限公司注重与代理商合作销售船票，经常与代理商交流沟通，了解代理商面对的挑战以及云顶香港有限公司能够提供的协助与配合，以达到互惠的合作关系。 五、国际各主要邮轮公司的营销策略 (三）云顶香港有限公司中国市场营销策略 1.本土化策略：三大国际邮轮公司从邮轮餐饮、休闲娱乐活动及邮轮其他服务项目的提供到航线航次时间的设置，都越来越注重中国人的消费习惯。 2.注重商务旅游及会议奖励旅游市场：三大国际邮轮公司积极发展中国商务旅游及会议奖励旅游市场，提供商务与休闲度假结合的邮轮旅游产品：邮轮上配有完善的商务会议设施；针对商务人士提供各类休闲娱乐活动；为商务人士提供特别岸上观光行程。 3.注重体验的宣传推广策略：三大国际邮轮公司在宣传推广时并不仅仅注重邮轮路线中的目的地介绍，更多的是注重宣传邮轮本身所能带来的乐趣。 五、国际各主要邮轮公司的营销策略 （四）国际邮轮公司中国市场营销策略总结 感谢聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 邮轮概论 01 第八章 邮轮市场营销 1 一、邮轮旅游分销渠道 二、市场细分与市场定位 2 目录 CONTENTS 3 4 三、市场营销组合 四、电子商务 5 五、国际各主要邮轮公司的营销策略 1 一、邮轮旅游分销渠道 一、邮轮旅游分销渠道 1.国内与国外分销模式对比： 中国邮轮市场的营销渠道与国外也大相径庭。国际市场主要是邮轮公司自有渠道+旅行社代销模式，旅行社代销比例在60%左右，邮轮公司自销在30%左右；而国内主要是中间商的包船/切舱的集中销售模式，邮轮公司自销和旅行社代销的比例较低。 2.邮轮分销“包船模式”： 在中国邮轮市场分销渠道逐渐成长的过程中，“包船”“半包”“切舱”“零售散卖”等词语成了热门的“邮轮词汇”，其中“包船”成为各大邮轮分销商抢占市场主导权的重要法宝。 一、邮轮旅游分销渠道 3.采用“包船模式”的原因： （1）中国邮轮市场的发展处于高速增长但初级的阶段 （2）邮轮公司尚未建立强有力的市场品牌和分销渠道 （3）邮轮公司可以有效转移市场风险 （4）旅游分销商亟须掌握市场主导权的需要 （5）包船模式下旅行社收益有一定的改善 一、邮轮旅游分销渠道 4.“包船模式”带来的弊病： （1）“包船模式”使得包船商承担的风险加大 （2）“包船模式”使得邮轮市场分销渠道变得“窄而长” （3）“包船模式”影响中国邮轮市场的健康培育 （4）“包船模式”影响邮轮市场“零售模式”的培育 一、邮轮旅游分销渠道 5.邮轮分销渠道创新路径： （1）“切舱模式”的市场比例将逐渐增多 （2）邮轮公司直销模式的发展 （3）推动邮轮“线下体验店”建设 （4）“包船模式”将更加注重“主题邮轮”的打造 2 二、市场细分与市场定位 二、市场细分与市场定位 邮轮市场主