培训体系设计与实施培训教材.ppt

2、课程系统——2.4确定培训形式、教学方法 培训形式 主 要 教 学 方 法 课堂面授 案例研讨、角色扮演、敏感性训练、 游戏、情景模拟 资料学习 个人分享、小组研讨、头脑风暴、团队辩论 参观考察 现场讲解、实地观摩、实操体验 岗位见习 示范教学、手把手教学、实际操作、传帮带 网络教学 自我测试、知识竞赛、远程互动 第五十八页，共九十三页。 培训形式 培训项目 课堂面授 通用技能、管理知识与技能、职业知识与技能、企业内部专题培训 资料学习 知识理念、企业各项制度和文件、员工手册、操作手册、企业动态 网络教学 知识理念、通用技能、网络会议 参观考察 高新技术、管理经验、生产流程、操作技能、产品设备、实际案例 岗位见习 新员培训、晋级培训、储备人才培训、岗位技能 2、课程系统——2.5不同培训项目的培训形式选择 第五十九页，共九十三页。 表单库 知识系统 流程库 技术库 其 他 历史资料库 制度库 案例库 2、课程系统——2.6内部课程研发的知识库 第六十页，共九十三页。 基本素质课程 新员工入职培训 销 售 管 理 系 列 市 场 营 销 系 列 财 务 管 理 系 列 人 力 资 源 系 列 行 政 管 理 系 列 技 术 开 发 系 列 生 产 作 业 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高级经理人培训 初级经理人培训 领导人课程 管理课程 通用课程 专业课程 根据选择性分为：选修课程、必修课程； 根据教学目标分为：知识课程、技能课程、态度课程； 2、课程系统——2.7内部课程体系 第六十一页，共九十三页。 示例：不同层次管理者培训课程 基层管理课程 角色定位 绩效管理 计划管理 团队激励 协调控制 员工培训 安全管理 中层管理课程 战略承接 人力资源管理 管理沟通 团队管理 时间管理 高效激励 部属培养 高层管理课程 战略规划 企业文化管理 品牌管理 人力资源管理 市场营销管理 财务管理 领导与激励 第六十二页，共九十三页。 示例：企业通用课程 新员工课程 行业发展 公司历程 企业文化 组织模式 员工须知 职业规划 基本素质课程 职业精神 人际关系 商务礼仪 团队协作 自我管理 情绪控制 第六十三页，共九十三页。 公司中各个层级人员因其工作特性的不同，而将面对具有不同侧重点的培训组合。例如从专职到部长的职业生涯将对应下图所示的阶梯状上升的培训内容。 通用课程 专业课程 管理课程 部长 级别 主管 级别 专职 级别 企业文化 基本素质 初、中级的管理能力培训 中、高级的专业技能培训 发展方向之一 根据组织及及个人的发展需求 选修课程 课程类别 岗位级别 课程包 根据组织及及个人的发展需求 根据组织及及个人的发展需求 中、高级的管理能力培训 初、中级的专业技能培训 2、课程系统——2.8岗位课程包 第六十四页，共九十三页。 三、转化系统 第六十五页，共九十三页。 3、转化系统 转化方式 说明 专业测试 培训结束后进行笔试、口试、面试、无领导小组讨论、文件筐测试、模拟； 日常演练 日常工作中进行反复模拟、练习、实战应用； 专项竞赛 举办各类比赛、比武、PK、活动； 学习报告 定期撰写学习心得、学习总结、学习回顾并提交； 分享研讨 组织召开专题研讨会、分享会、讨论会、头脑风暴会； 行动计划 制定学习后的行动计划，明确落地的内容、步骤、目标； 效果考核 对培训的预期目标进行考核，纳入绩效管理； 成效述职 对学习的成效进行述职，总结、归纳、形成经验； 监督检查 对学习后的应用进行日常检查与督导； 追踪辅导 对学习后的应用中出现的困惑进行答疑，对遇到的阻力进行化解； 第六十六页，共九十三页。 练习：制定《培训计划》 第六十七页，共九十三页。 第六十八页，共九十三页。 五、呈现系统 第六十九页，共九十三页。 5、呈现系统——期望值回报率（ROE） 评估 阶段 指标 预期目标 实际 状况 达成 状态 备注 1、 反 应 1.1、内容满意度 90% 95% 问 卷 调 研 1.2、老师满意度 90% 91% 1.3、服务满意度 90% 85% 1.4、课程时间满意度 90% 95% 1.5、培训方式满意度 90% 93% 第七十页，共九十三页。 5、呈现系统——期望值回报率（ROE） 评估 阶段 指标 预期目标 实际 状况 达成 状态 备注 2、学习 3.1、参训率 90% 92% 培训 记录 3.2、合格率 90% 95% 笔试 成绩 评估 阶段 指标 预期目标 实际 状况 达成 状态 备注 3、行为 3.1、销售团队技能提升 提升 提升 证言 面试 3.2、制定执行促销政策； 制定 完成 见附件 第七十一页，共九十三页。 5、呈现系统——期望值回报率（ROE）