陆静销售顾问.ppt

销售顾问三大神剑  ___主讲：陆静 第一页，共三十七页。 ★ 讲师简介： —— 陆静 ★ 温州大学企业管理毕业 ★ 信阳师范学院客座导师 ★ 雅阁斯丹商商学院首席讲师 ★ 智慧落地系统讲师团成员 ★ 智慧落地系统落地操作师 ★ 财智丽魅力女性 ——主要课程 ★《终端优秀销售顾问塑造》 ★《终端销售人员心态状态训练》 ★《终端销售人员礼仪修炼》 第二页，共三十七页。 1、导购员和销售顾问之间的区别究竟在哪里？ 2、你是否在面对顾客时不知道（观察）看什么、怎么问、如何说？ 3、你是否在面对不同客户时很难应对相应的对答? 4、你是否很难找到产品的核心竞争价值？ ———销售顾问三大神剑将为你解密销售流程中的三大关键！ ——写在前面 第三页，共三十七页。 3、角色认知——你的角色？？？ 导购员VS销售顾问？ 终端门店导购训练营核心课程 ——导购VS顾问 第四页，共三十七页。 导购员基本欲望： 销售心态：为了谋得薪水，只要顾客买多点我的提成就高了！ 销售行为：希望顾客购买不断地说自己的产品如何好，想要顾客快速做决定购买。 对自己的要求：目光短浅，注重薪水和待遇，不注重学习，对自己的形象，服务态度，耐心程度都不够，只要能卖货就行了。 对顾客的态度：热情，但不是发自内心的真诚，顾客买了就高兴，不买就给他脸色看。发现 顾客购买意向不强时，马上就会去跟其他意向更强的顾客。 终端门店导购训练营核心课程 ——导购VS顾问 第五页，共三十七页。 销售顾问基本欲望： 销售心态：销售就是帮顾客选择适合他的产品，了解客户的需求进行引导，提供方案并让顾客感觉这就是适合他的。同时提供一些附加值服务。 销售行为：心态很平和，更多是利用自己的专业去帮助顾客，给予顾客建议，让顾客自己做决定，不急于求成，用亲切的微笑面对顾客，在恰当是鼓励客户做出选择。 对自己的要求：很严格，谈吐、气质、形象很注重，不断学习，参加培训，充实自己，内心喜欢顾客，把顾客当成朋友，有感恩的心，耐心为顾客讲解，知道顾客满意为止。 对顾客的态度：热情体贴，真正把顾客当着朋友，和顾客沟通很自然，不管顾客是否购买还是一如既往的友善，交流自己产品的价值，让顾客感觉这正是他所需要的，如果顾客暂时不买，也会后期进行跟进。 终端门店导购训练营核心课程 ——导购VS顾问 第六页，共三十七页。 ——核心区别 销售顾问 ----1、 找到问题 ----2、分析可能性 ----3、 给出方案 导购员 ----1、 给出方案 ----2、 分析可能性 ----3、 发现 问题 第七页，共三十七页。 ——销售顾问的优势 1、赚取更多利润优势 （当你背后的顾客像滚雪球一样的时候你还用担心没提成少吗？每个月成为销售冠军工资还会低吗？） 2、职业生涯规划优势 （当别人在做导购，而你已经在做比别人高一精神层面的时候，你就脱颖而出了，升职加薪水到渠成！） 3、个人价值体现优势 当你成功的时候，你会影响和帮助更多的人，那个时候你可以是培训导师、可以是终端销售训练顾问，那么你的价值也会得到体现！ 第八页，共三十七页。 销售顾问必备四大技能 一、相信自己 二、相信产品 三、不断付出 四、坚持到底 五、感恩的心 第九页，共三十七页。 顾客进店的五大原因： 1、产品影响力 2、产品宣传广告 3、优惠活动信息 4、产品品质 5、优质的服务 终端门店导购训练营核心课程 —