(本科）旅游管理学配套教材课件完整版电子教案.ppt

;第1章 ;;引例：中国旅游业高质量发展空间;旅游管理学;1.1旅游管理学发展;1.1.1旅游管理学的发展;1.1.2 旅游管理学的趋势;1.2旅游系统构成;旅游系统的定义;1.2.1六要素说;1.2.2三体说;1.2.3功能系统;1.2.4游憩系统;1.2.4游憩系统;述评;【同步思考1-1】;1.3旅游管理概念;1.3.1 旅游管理的内涵;1.3.2 旅游管理的特征;【同步思考1－2】;1.4旅游管理性质;1.4.1 旅游管理的性质;1.4.1 旅游管理的性质;1.4.2 旅游管理的意义;1.5旅游管理任务; 1.5.1 旅游管理的内容; 1.5.1 旅游管理的内容; 1.5.1 旅游管理的内容; 1.5.1 旅游管理的内容;1.5.2 旅游管理的任务;1.5.2 旅游管理的任务;【深度思考1－1】;单元训练;□传承型训练;□传承型训练;案列分析;案列分析;THANK YOU .;第2章;;引例：文化遗产旅游该如何走出困境？;2.1 旅游开发;2.1.2旅游开发的内容 旅游产品开发 旅游客源市场开发 旅游商品开发 旅游人力资源开发;;2.1.4旅游开发的模式 旅游资源导向模式 旅游市场导向模式 旅游形象导向模式 旅游产品导向模式;案例：甘孜旅游的“丁真牌”还能打多久？;2.2 旅游资源开发;;;;2.3 旅游产品开发;;;2.4 旅游客源市场开发;2.5 旅游商品开发;2.5.3 旅游商品开发的模式 1）市场导向型模式。该模式以市场为导向，依据旅游者购物的需求和旅游商品市场竞争的特点进行旅游商品的开发。市场导向型将市场需求作为旅游商品开发的直接动力，也是旅游商品开发的起点与归宿。 2）科技推动型模式。科技发展为旅游商品的开发提供了重要手段。要提高科技在旅游商品开发中的应用水平，以提高旅游商品的开发效率。以科技为推动力，进行旅游商品的开发，对旅游商品的长远发展将起关键作用。 3）满足游客心理模式。要使旅游购物兴旺发达，就必须研究旅游购物心理，分析旅游商品现状。应从实用、新颖、具有特色以及销售方法等方面着手，吸引并满足游客的需求。;案例分析;善恶研判;THANKS;第3章;;引例 中国旅游业如何实现创新驱动;3.1 旅游产业;3.1 旅游产业;3.1 旅游产业;3.2 旅游产业结构;3.2 旅游产业结构;3.2 旅游产业结构;3.2 旅游产业结构;3.3 旅游产业融合;3.3 旅游产业融合;3.3 旅游产业融合;3.3 旅游产业融???;3.4 旅游产业政策;3.4 旅游产业政策;3.4.3 旅游产业政策类型划分 （1）按照一般与特殊的划分 　　①基本旅游政策 　　②具体旅游政策 （2）按照产业经营活动特点的划分 　　①旅游产业结构政策 　　②旅游产业地区政策 　　③旅游产业组织政策 　　④旅游产业技术政策 　　⑤旅游产业布局政策 　　⑥旅游市场开发政策 　　⑦旅游产业保障政策;　3.4.4 旅游产业具体政策 旅游产业市场政策 旅游产业技术政策 旅游产业布局政策 旅游产业组织政策 旅游产业结构政策 ;第4章;;引例 “让“受伤”的游客回心转意，有多难”;4.1 旅游目的地管理概述;4.1 旅游目的地管理概述;4.1 旅游目的地管理概述;4.1 旅游目的地管理概述;4.1.2 旅游目的地管理 定义：是指运用行政、经济和法律手段，系统开发、利用和保护旅游资源，以及协调与整合旅游基础设施、接待设施、公共服务、节事活动等要素，塑造、营销和管理旅游目的地品牌形象，创造显著的经济效益、社会效益和生态环境效益的过程。 原则：突出特色原则、效益兼顾原则、因地制宜原则、可持续发展原则;4.1 旅游目的地管理概述;4.2 旅游目的地营销管理;4.2.2 旅游目的地营销的参与主体 目的地旅游政府部门 其他有关党政机构（如宣传部） 非政府的涉旅组织 旅游行业协会组织 旅游企业 旅游营销辅助机构（如广告媒体、宣传促销机构、中介组织等） 旅游者 ;4.2.3 旅游目的地营销的基本经验 旅游目的地营销不宜孤立进行 不同目标市场宜采取不同的营销策略 不同发展阶段宜采取不同的营销策略 目的地宣传口号的提出要慎重讲究 提高游客体验满意度，重视口碑营销 推进旅游目的地品牌化，注重品牌营销 ;4.3 旅游目的地危机管理;4.3.2 旅游目的地危机管理的内容 政府旅游危机管理 旅游企业危机管理 旅游从业人员危机管理 旅游者危机管理;4.3.3 旅游危机管理基本原则 制度性与长期性 政府必须强力介入危机管理 加强沟通与协调 重视预测和资料收集 动态、灵活、创造性地开展市场营销活动 ;4.3.4 旅游危机管理实施