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课程顾问月度绩效考核表 考核内容 考核工程 考核标准 自评 分 理分 经评 得分 评分人 工作态度 （5%） 工作主动性及责任心（5分） （此项不限制扣分上限） ①能主动按时完成好各项工作，工作勤奋，责任心较强，5分。②工作较被动，有时需要外界推动才完成，责 任心一般，满足于完成日常的任务2分。③工作懈怠且工作业绩不能到达工作标准，工作较马虎，责任心不 强0分：④各类报表、工作计划、口志、月总结每漏报一次扣3分，迟报一次扣2分，报表内容错误、敷衍、 不细致每次扣3分。 校区经理 日常工作 （85%） 咨询（5分） ① 咨询登记率100乐 漏记、信息不完善等情况，每出现一次扣2分；②假设出现信息未及时跟踪每次扣2 分。 校区经理 陌拜外呼 /邀约（15分） ①保证每周外呼量不低F 300,假设不达标，每少一人扣2分；②做好邀约信息的登记，保证信息准确有效，假设 出现未及时记录且信息不准确每发现一次扣2分.③做好客户预约进店的登记及确认，与经理及时对接做好接 待安排，出现错误扣2分；④每人每周邀约到场不得低于6人，低于者每次扣3分。 校区经理 信息登录、跟踪维护（10分） ①按要求将各项咨询信息录入系统，做到完整、准确、及时，假设出现不符合要求现象，每处扣2分；②按要 求及时向家长发送维护信息，未及时发送者每发现一次扣2分；③真实记录与家长沟通的内容及家长反应意 见记录不真实或未记录者每次扣3分；④信息跟踪时间间隔不超过1周，未及时跟踪者每次扣3分；⑤保证 信息每日对接的及时性，假设未及时对接反应扣2分。 校区经理 月度业绩目标（15分） ①按照校区每月招生任务制定当月个人目标计划，假设按计划完成目标10分，假设未按照计划完成每减少10%扣 3分。 现场咨询（5分） ①按照接待流程填写试听记录表，漏填、错填一次扣2分：②按照学校要求真实合理的跟家长介绍课程，不 得出现夸大、随意承诺学校不允许的事情造成不良影响每出现一次扣5分；③严格执行学校收费标准及优惠 政策，出错一次扣5分；④配合教学助理进行新生学员的排课不配合者扣2分；⑤按照学校要求跟家长签订 合同，漏签、错签一次扣5分。 校区经理 试听回访跟踪（10分） ①根据试听学员情况及时进行回访跟踪，未及时回访者每次扣5分；②做好回访记录，未进行记录维护每次 扣3分。 校区经理 日计划工作安排和落实 （5分） ①按时制定每日的工作计划及顾问日志，并组织实施完成，5分； ②未及时按照计划完成的，每项扣2分； 校区经理 校区卫生（5分） ①保持所负责校区卫生干净整洁，按照要求准时清扫5分。②每有一处不合格扣2分。 校区经理 临时性工作10分 （此项不限制扣分上限） ①按时准确的完成上级领导安排的临时性工作，10分。②每出现一次失误或不及时现象扣2分。 ③不服从工作安排每次扣10分 校区经理 工作 能力 （10%） 专业知识5分 ①全面掌握本专也知识，对相关专业知识有广泛的了解，5分②掌握本专业知识，有一定的深度，4 分③ 对本专业的知识一般性掌握，3分④ 缺乏本专业知识0分 校区经理 团队协作5分 ① 团队意识强，协作能力强，乐于助人，5分②团结协作能力一般，3分 ③缺乏合作精神，0分 校区经理 此项不限 制扣分上 限无权重 日常考勤 ①请假一天扣4分；②迟到、早退、脱岗、串岗现象发生一次扣2分，并另按校规处理。 ③旷班一天扣100分，另按校规处理。 校区经理 平安工作 出现人身和财产平安事故（含听课期间学生的平安），损失在XXXX元以内的，每起扣30分，损失在XXXX元 以上的，本月考核为0分。 校区经理 对于上述各项 凡有扣分，必 须简要陈述原 因！ 1.工作效率不高2.邀约未达标3.专业知识需要再学习 得分： 签名 总分 签名 领导点评