“最后一公里”配送模式研究——以京东物流为例.doc

Ⅰ “最后一公里”配送模式研究——以京东物流为例 摘 要 在现代电子商务活动中，物流配送是企业与客户之间的相互联系的纽带，它与企业的形象、利润及发展息息相关。由于消费者过于分散，并且分散的地区较广，于是愈来愈彰显了物流配送的重要性，电子商务中物流配送模式和物流配送程度成为了制约电子商务企业发展的重要因素，而“最后一公里”配送模式是电商面临客户的唯一方式。“最后一公里”配送意义重大。只有做好“最后一公里”配送，全部的物流过程才可以称得上流畅，才会取得客户信任，从而增强企业本身竞争力，本文就是对京东“最后一公里”配送服务为研究对象，分析其发展现状及其优劣势，针对发现的问题提出合理可行的措施，提高