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吴春容培训心得体会
吴教授从孝文化、爱文化、感恩文化、缘文化、善文化、龙文化以及礼文化和责任文化、团队文化等方面入手重点阐述了缘一情一理一法之间的关系,强调了孝悌、感恩等文化对一个人成长的意义。他提示大家:在当前改革发展的关键时期,特别是推行人事和分配制度改革的重要阶段,我们不能脱离文化谈发展,更不能脱离文化搞改革、搞建设,我们要从生活中汲取营养,开放眼界,不能只埋头拉车,更要抬头看路,与时俱进,牢记裘法祖大师的名言“德不近佛不从医,术不成仙不开刀”,用实际行动努力维护医务工作的圣洁,做懂得感恩、关爱生命、传承孝悌、热爱生活的医务工作者。
吴教授强调医院内不缺乏人才和技术,任何一名医学生都接受过高层次的教育,有高智商,高学历,但是医院缺乏的是理念,是每位工作者好习惯的养成。个人或者集体,好习惯养成了,医院无论发展到那个年代,都会立于不败之地。吴教授强调:“成功就是一种习惯,如果你想拥有一个成功的人生就得培养成功的习惯”。这些习惯包括:上班的习惯,工作的习惯,快乐的习惯和阳光心态。
工作是人生最重要的大事,如果没有工作,你将没有体现人生价值的平台,你对待工作的态度,将决定你完成工作的质量,你对待工作的态度将决定你人生的质量,决定家庭生活质量,更决定将来教育孩子的质量。对待工作我们要有积极心态,充满激情,全身心投入,不仅追求做过了,还要追求做到最好。作为科室负责人,既是学科的带头人,也是文化的传播者,对自己要严格要求,每天上班都要带给职工满腔热血,传播正能量,将自己的工作热情感染他们,积极、主动、争取机会和进步,要避免无休止的指责他们,让大家学会奉献,乐于奉献。
吴教授阐述了怎样做怎样做一名合格的医务工作者,他强调,作为一名医者做事之前先做人,将自己人生根基打稳,要有高尚医德,凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。学会与病人有效的沟通,能让病人和家属成为我们医院的的宣传者,要有精湛的医术,必须博极医源,精勤不倦,不得道听途说,而言医道已了,深自误哉。做事要用心,要建立和谐的医患关系,科室之间和同事之间要做到团结协作,无缝隙、紧密合作,要以医院和科室的利益为重,摒弃个人私利。作为一名医者,要终身学习,现在网络飞速发展年代,为我们提供了各种学习的形式和机会,我们要充分利用业余时间,努力提高自己的业务水平。
吴教授还揭示了,同事之间要取长补短,多站在对方的位置考虑,常怀感恩之心,一个人、一个科室要有突破,必须从职工心灵上有突破,实现心灵蜕变,修炼心智,达到一种新的境界。
吴教授的授课犹如及时雨,浇醒了人们那颗浮躁的心,让我们重新认识了自己,端正了自己,让我们无论在管理还是科室发展方面,摒弃旧思想、旧观念,增强了对工作的认识和对单位的忠诚,把这些观念和精神贯穿到自己的日常工作中,制定出明确的工作目标和具体的细化工作内容,全力配合工作,让我们大家同心协力让医院团队更加默契、和谐、高效的运作,服务好病患,争取最大的社会效益和经济效益,让我们这个集体走得更强,更远!
第二篇:吴春容培训心得体会
吴春容培训心得体会
吴春容培训心得体会
在短短几天时间里,我用心聆听了吴春容教授的关于转变服务观念的演讲,给了我的心深深的震撼。我想听了演讲以后每个人都会有不同的感受,而我最多的体会是感动心灵、坚定目标、忠诚服务。
吴春容教授以一个老鼠玉米缸的故事拉开了序幕,这个故事讲的是一个老鼠掉进了米缸吃了米之后跳了出来,之后又跳进去如此反复几次之后,它认为它可以一直跳出来,最后米缸里的米吃完了才发现自己永远也跳不出来了,因此饿死在米缸中。我想如果这个老鼠改变一种观念,吃了一半就跳了出来也不至于饿死在米缸中。
吴教授讲的改变服务观念,主要是针对医院的发展以及医务人员对待人、事上而讲。对医院;教授讲了这样一个故事,一个剑客敌人害了他一家人,对方剑法很厉害他打不过,就发誓要成为天下第一剑客。于是就在深山中拜师学艺苦修剑法,十几年之后下山找对方报仇,才发现对方手里拿着手枪。这说明此剑客的观念是老旧的,一成不变,最终导致丧生于敌手的下场。因此也可以看出医院改变服务观念也许医院会被拉上一个新的阶段。
吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的一步。我们的医疗本身就是一种服务但这是被动服务。主动服务才是体现我们的亲和力,提升我们的医疗品牌的最好方式。一个微笑,一个手势,一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿白大褂的我们等同于餐饮服务。换位思考一下,如果我们是病人,医生和护士的一个微笑是不是能让我们心里多几份踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便,也减少了医疗纠纷的隐患,何乐而不为呢。《工欲善其事,必先利其器》优质服务也是我们完善医疗振兴医院的器具之一。
医务人员只有把病人当亲人、把病人当朋友、把病人当熟人、把病人当知
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