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调查问卷设计技术 1.设计调查问卷的原则 ： 问卷调查的设计 01 02 03 04 05 01 主题明确 02 结构合理 03 通俗易懂 04 长度适宜 05 便于统计 调查问卷设计技术 设计调查问卷的程序步骤 01 深刻调研主题 . . 02 决定调查表的内容和资料 . 03 列出资料来源 04 写出问题 05 决定提问的方式 . 06 将自己放在被调查人的地位 07 排列提问次序 . . 09 审查提出的问题 . 10 以少数人应答为例，小规模测试 11 审查测试结果，改进 . . 12 打印调查问卷 . 08 考虑怎样对结果进行分类 . 调查问卷设计技术 调查问卷的组成 ③被调查者基本分类资料 正文应占整个问卷的三分之二到五分之四，前言和附录只占很少部分。 01.前言 02.正文 03.附录 ①被调查者行为的问题 ②被调查者态度的问题 调查问卷设计技术 问题的提问方法 （1）按问题所能提供的信息及被调查者能感觉到的逻辑性排列问题 （2）从易到难，从熟悉到生疏，由浅入深，层层深入 （3）复杂、敏感、容易引起被调查者反感和厌烦的问题放在最后 （4）问卷的结构要清晰，宜采用模块化设计 3. 确定问题顺序总的原则 二元选择式，多项选择式，排序式，比较式，回忆式 2. 开放式问题 1. 封闭式提问 调查问卷设计技术 1.将过滤问题放在最前面。这样可以及早将非调查对象排除在外，便于节约时间和人力物力财力，提高调查效率。 2.调查对象个人资料的题目宜放在问卷的最后。如果将调查对象的个人资料放在问卷开始，可能因调查对象不愿回答而影响问卷调查的顺利完成。 问卷问题顺序具体情况 抽样调查法 抽样调查是一种非全面调查。是根据概率分布的原则，从被调查总体中抽出一部分单位作为样本进行调查，以此推断总体的一种方法。 抽样调研的方法主要 1. 随机抽样 2. 非随机抽样 随机抽样 按随机原则抽取样本，在总体中每个样本被抽取的机会是均等的，完全排除主观选择，具有很好的代表性。 非随机抽样 按照调查的目的和要求，根据一定的标准来选取样本，每个个体的被抽取的机会不相同。 总体：所抽取样本的集合称为总体。 样本：经过挑选能代表总体的个体。 随机抽样 . 非随机抽样 随机抽样： 简单随机抽样法、分层随机抽样法 非随机抽样： 任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法 抽样法的分类 样本大小 样本大小与总体的特征和调查结果所要求的准确度有关。 总体的特征 被调查者的特性，当被调查者的特性差异不大时，样本数目可适当减少；差异大，则需要适当增加。 调查结果所要求的准确度 要求准确度越高，所需要的样本容量就越大；准确度越低，所需要的样本容量就越小。 调查问卷设计的原则和步骤有哪些？ 调查问卷的组成部分有哪些？ 何谓市场营销调研？ * 第五章 市场调研 第二节 市场营销调研方法 第三节 问卷与抽样设计 第一节 市场营销调研概述 1.了解营销调研的含义和内容 2.明确市场营销调研的步骤、方法及调查问卷的设计内容 1.能够掌握市场调查问卷设计的方法和技巧，并进行简单的调查问卷设计 第一节　市场营销调研概述 一、市场营销调研的概念和作用 二、市场营销调研的原则 三、市场营销调研的类型 四、市场营销调研的内容 五、市场营销调研的步骤 一、市场营销调研的概念和作用 　　（一）市场营销调研的概念 　　市场营销调研是指通过系统的收集、记录 与市场营销有关的大量资料，加以科学的分析 和研究，从中了解本企业产品的目前市场和潜 在市场，并对市场供求变化及价格变动趋势进 行预测，为企业经营决策提供科学依据。 一、市场营销调研的概念和作用 （二）市场营销调研的作用 1. 发现市场机会和存在问题 2. 制定、完善和评估市场营销策略 3. 监控营销绩效 4. 提高企业经营活力，增强竞争实力 二、市场营销调研的原则 （一）系统性 　　营销调研的系统性指调研必须能全面反映市场情况。 （二）客观性 营销调研的客观性指调研信息必须是客观的，不存在偏见的。 （三）时效性 营销调研的时效性指调研的信息必须是及时的，能够快速反映当前的市场情况。 （四）经济性 营销调研本身是一种投资行为，可能出现项目市场可行与不可行两种结果，因此，调研不可不计成本，应当符合经济性原则。 三、市场营销调研的类型 按照研究要达到的目的划分： 探索性调研——当企业对所要调研问题涉及的范围不甚清楚和无法确定应当调研哪些内容时所做的试探性调研，目的是找出症结所在，以便做进一步调研，它主