《市场营销》教学课件01认知市场营销.pptVIP

（一）负需求（改变）：全部或大部分潜在购买者对某种产品或劳务不仅不喜欢，没有需求，甚至有厌恶情绪。 例如：素食主义者对所有肉类有负需求；患者对牙医、雇主对有犯罪前科的雇员等。 处方：调查研究，寻找产生负需求的原因，对症下药。 （二）无需求（刺激）：市场上对某种产品或服务毫无兴趣或者漠不关心，从不主动购买。既无负需求，也无正需求。 原因： 认为产品无价值； 认为有价值，但在特定目标市场无价值； 新产品上市之初，消费者不了解，因而没有需求。 处方：设法引起消费者的兴趣，刺激需求。 （三）潜伏需求（开发）： 多数消费者对市场上现实不存在的某种产品或劳务的强烈需求，或现有产品服务无法满足顾客需要。 如：要求疗效更好的药物；需要更节能的汽车；需要买得起的房子。 处方：调查潜在需求，提供能满足潜在需求的产品或劳务，变潜在需求为现实需求。 （四）下降需求（重振）： 市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。可能是生命周期的内在规律，或营销不力。 处方：设法使已经冷淡的兴趣得以恢复。 恢复性营销实施的前提：处于衰退期的产品或劳务有出现新生命周期的可能性。 （五）波动需求（协调）： 在不同时间、不同季节需求量不同，需求与供给不同步。 处方：调节需求与供给的矛盾，使二者达到同步 （六）饱和需求（维持）： 也称饱和需求，当前的需求量在时间上同预期需求已达到一致。 处方：密切注视消费者偏好的变化和竞争状况，不断提高产品质量，尽可能维持现有需求水平。 （七）过量需求（降低）： 需求量超过了卖方所能供给或所愿供给的水平。（由于价低、缺货、过分受欢迎） 处方：提高价格、减少服务项目或供给网点、劝导节约等，降低需求水平。 （八）有害需求（消灭）： 对社会或购买者的长期利益或短期利益有害的需求。（黄赌毒、烟草） 处方：采取抵制措施，宣传其危害性，劝说消费者放弃 市场营销的产生与发展 （自学） 03 市场营销是一种整体性的、社会性的营销活动。通过这一活动，个人和团体以交换产品换取价值，从而满足双方的欲望与需要。这个概念涉及到的核心概念有：需要、欲望和需求；产品；价值和满意；交换、交易和关系；市场等。 市场营销观念是指企业在一定时期、一定生产技术和市场环境条件下，进行全部市场营销活动，正确处理企业、顾客和社会三者利益关系的指导思想和行为的根本准则。其核心是如何处理企业、顾客和社会三方的利益关系。以此为标准，市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五种观念。 什么是市场营销？其核心概念有哪些？试述其含义。 营销中的“市场”与一般的市场概念有什么区别和联系？ 价值的大小取决于分子分母值的变化 比值的增加将使顾客感到更加满意。 * * 第一章 认知市场营销 第一节 市场营销概述 第二节 市场营销活动与营销管理 第三节 市场营销的产生与发展 1.理解市场营销的涵义 2.掌握市场营销的核心概念 1.能够初步理解市场营销的涵义 【经典故事】 一家美国鞋业公司派它的高级财务职员到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路.一个星期后，这位职员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场。” 鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家，对此进行仔细调查。一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场”。 鞋业公司总经理为弄清情况，再派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，市场营销副总经理打电报回来说： “这里的人不穿鞋，然而他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处。但无论如何，我们必须再行设计我们的鞋子，因为他们的脚比较大，我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面花费一笔钱，还有我们在开始前必须得到部落首领的合作。这里的人没有什么钱，但是他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量需要3年以上的时间，因而我们的一切成本包括推销菠萝给一家欧洲的超级连锁市场的费用，都将得到补偿。总算起来，我们可获得垫付款30%的利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。“ 　　 营销的格言是质量、服务和价值。 ——菲利普·科特勒 　　 菲利普·科特勒（Philip Kotler）：现代营销集大成者， 被誉为“现代营销学之父”。其《营销管理：分析、计划、实施和控制》一书是世界上最畅销的市场营销教材。现任美国西北大学凯洛格商学院教授。 市场营销概述 01 市场营销是从英文“Marketing”一词翻译过来的，包括两层含义：一是指一种经济行为，一种实践活动，译为“市场营销”或“营销活动”；二是指一门学科，指建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基