超市设计与装潢培训资料PPT课件.pptx

超市设计与装潢培训资料 2 思考： 超市是一个以顾客为主角的舞台，大家认为顾客对哪些方面比较关心呢? 3 日本的连锁超市作过一次市场调查，得出的结果是：消费者对商品价格的重视程度只占5％，而分别占前三位的是，开放式易进入的连锁超市占25％，商品丰富、选择方便的占15％，明亮清洁的占14％。 4 一、连锁门店卖场布局的作用 实质上：卖场布局是一个商品，设施，操作三者如何实现最佳配合的问题。 （一）顾客与店员行动路线的有机结合。对顾客来说，应使其感到商品非常齐全并容易选择。对店员来说，应充分考虑到工作效率的提高。 5 6 （二）活用卖场空间，实施销售计划 门店的销售职责主要通过商品配置与陈列的维护和实施来体现，通过科学、高效的营运系统，保证连锁企业总部各项设计、设想和安排全面、完整的体现在门店的日常营运与管理的过程。 （三）塑造整体魅力，实现营销目标 7 二、卖场布局设计原则（重点） （一）便利顾客，服务大众 　　只有让顾客进来了，才是生意的开始，才能创造营业的客观条件。 例如：卖场的入口要宽敞。     8 （二）突出特色，善于经营 卖场布局的设计应依照经营商品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定，以别具一格的经营特色，将目标顾客牢牢吸引到卖场里来。使顾客一看外观，就驻足观望，并产生进来购物的愿望；一进内部，就产生强烈的购买欲望和新奇感受。例如，日本品川区的茶叶、海苔店在店前设置了一个高约1米的偶像，其造型与该店老板一模一样，只是进行了漫画式的夸张，它每天站在门口笑容可掬地迎来送往，一时间顾客纷至沓来，喜盈店门。 9 （三）提高效率，增长效益（让顾客在店内停留得更久） 据一项市场调查，到连锁商店买预先确定的特定商品的顾客只占总顾客的25％，而75％的消费者都属于随机购买和冲动型购买。因此如何做到商品丰富、品种齐全，使顾客进店看得见，拿得到商品至关重要。 10 讨论： 如何进行卖场布局，延长顾客在卖场逗留的时间？ 11 有些卖场是多层的，如家乐福，门店上下两层，进入卖场后先是随扶梯上二楼，然后才能下一楼交款，不能直接在一层购物，这样的目的在于将顾客在卖场内的逗留时间延长，以便有更多的机会向顾客展示商品。卖场的设计也是本着这一目的，就是要让顾客在门店内滞留时间最大化。 12 超市的规划设置仍是通过将高购买率，最吸引顾客的商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上，以便吸引顾客完全的将自己的门店光顾一遍。 在家乐福二楼主要是展示一些非食品的商品，如家电、音像制品、家居用品、日常用品、衣物、卫生洗化用品 。 一楼展示食品类商品。 熟食、生鲜、速冻等最吸引顾客的物品设置在门店的最内部，一方面靠近后场的作业区，另一方面还可以吸引顾客走遍全场。 13 四、卖场设施的布局与设计 （一）卖场前方设施的布局 1.停车设施是否完备 2.招牌 招牌的功能和注意的问题： 招牌对于商家来说有很重要的作用： （1）招牌能体现出经营特色、服务传统和企业文化。某些有着悠久历史的中国老字号因为树立了良好的社会声誉，直到今天仍然受到广大消费者的青睐，如同仁堂、六必居、稻香村等。 14 （2）招牌能引导消费者，方便购物。如育才眼镜店。 （3）招牌能吸引消费者，愉悦顾客。有的招牌利用灯光装饰。名人题字或是用富于想象的词来命名，使得顾客很容易产生共鸣，并爱屋及乌地对商店产生某种好感。如亨得利眼镜店、李宁体育用品商店等。 （4）招牌能使消费者增强对商店的记忆和传播。一般来说，这是设计招牌时的基本点。招牌设计倾向于简便易读、琅琅上口，使消费者一见就明，并易于传播。 　 15 3.出入口的设计 出、入口的基本要求 (1)企业标识 (2)营业时间 (3) 提示标志 (4)出口明显指示标志 (5)出口与入口应有区分 (6)晚间的照明度 16 一、出入口设计 17 18 19 出入口布局 20 （二）卖场中央设施的布局 1、卖场货架 （1）柜台 普通柜台：长1.2—1.3米 宽：70—90cm 高：90—100cm 关键是要保持各个连锁门店的柜台形式统一 异形柜台：三角形、梯形、半圆形以及多边形柜台等 通过异形柜台组合，可合理利用营业场所面积，而且还可以改变普通柜台呆板、单调的形象 21 22 23 24 （2）货架 一般货架的高度为180—190cm，宽度为40—70cm， 深度：40—50cm 25 26 27 28 29 对隔绝式售货的柜台来说，其对应的货架上面有三至四层，下面大多设几个拉门，可以储藏很多商品或一些必要的包装材料等物品，为现场售货提供便利。 30 31 32 对于敞开式售货的商店来说，顾客识别和选取商品的有效范围为地面以上60-200厘米，一般顾客选取商品频率最高的范围为地面以上90-150厘米。 33 （3）辅助展示工具 3