质量管理体系五大工具介绍及应用PPT课件.ppt

*/30 */30 质量管理体系五大工具介绍及应用 2014-02 Contents 质量管理体系介绍 ISO/TS 16949介绍 五大工具介绍及应用 分析改进的其他工具介绍 质量管理体系的发展 质量管理体系介绍 质量管理体系的趋势 质量管理体系的发展 从ISO9000开始的质量管理体系的发展 各国补充标准及行业标准 ISO 9000 Germany VDA 6.1: 1998 Italy AVSQ USA QS-9000:1998 France EAQF: 1995 质量管理体系的发展 美国的汽车工业质量体系： QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。 QS9000手册 QSR-质量体系要求 QSA-质量体系审核 APQPCP-产品质量先期策划和控制计划 FMEA-潜在失效模式及后果分析 PPAP-生产件批准程序 SPC-统计过程控制 MSA-测量系统分析 质量管理体系的发展 欧洲的汽车工业质量体系 VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。 法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要的车厂有FIAT、 IVECO等 质量管理体系的发展 质量管理体系标准多样带来的困难 VDA 6.1 QS-9000 AVSQ EAQF ISO/TS 16949介绍 ISO/TS 16949 的概念 ISO/TS 16949 是一个国际标准化组织的技术规范,全球汽车行业中统一现行的汽车质量体系要求.与ISO 9001:2000相关,ISO/TS 16949 针对与汽车行业相关的设计/开发、生产、安装和服务规定了质量体系的要求。 ISO/TS16949 是由国际汽车特别工作小组（IATF）成员联合开发的，并提交国际标准化组织（ISO）批准 和公布。 SMMT (英国) BS 5750 ISO 9000 QS-9000 VDA (德国) 1970 1980 1990 2000 AIAG (美国) 1994 1987 1979 1972 1999 ANFIA (意大利) CCFA/FIEV (法国) AVSQ EAQF ISO 9000 IATF (国际汽车特别工作组) ISO/ TS 16949 1st Edition 2002 ISO 9000 ISO/ TS 16949 2nd Edition ISO/TS 16949介绍 ISO/TS 16949： 2002 质量管理过程模式 P-D-C-A循环 COP 顾客向导过程 产品 实现 要求 满意 顾客（和其他相关方） 顾客（和其他相关方） 管理职责 测量，分 析和改进 资源管理 输入 说明 增值的活动 信息流 产品 输出 质量管理体系的持续改进 ISO/TS 16949介绍 ISO9001与 ISO/TS16949的相互关系 国际标准 ISO 9001 行业要求 ISO/TS 16949 顾客特殊要求 质量手册 明确国际质量管理体系要求 国际汽车质量管理体系要求 顾客相关质量管理体系要求 第一层 确定途径和职责 包括顾客要求的保证 顾客支持的参考手册 : APQPCP FMEA MSA SPC PPAP 程序 作业指导书 其它文件 第二层 确定谁,做什么,何时做 第三层 回答如何做 第四层 及时记录的信息 如表格,标记,标签 组织 注: 一旦记录,第四层的项目就可以成为 质量记录 五大工具介绍及应用 质量管理体系的五大技术手册概况 产品质量先期策划 （APQP） 潜在失效模式和后果分析 （FMEA） 测量系统分析 （MSA） 第三版 2001年7月 第三版 2002年3月 统计过程控制 （SPC） 第二版 2005年7月 生产件批准程序 （PPAP） 第四版 2006年3月 第一版 1994年6月 五大 技术 手册 五大工具介绍及应用 五大工具之APQPCP概念 产品质量先期策划和控制计划 A