公园物业管理方案设计说明.docx

公园物业管理计划 Part 1 整体经营目标与理念 xx园区必须有高标准的物业管理服务，才能营造舒适的居住和旅游环境。相信通过河南的全力配合，我们有信心、有能力将园区打造成为当地的优质休闲区。 公园占地1300亩，其中规划水域500亩，其余为绿地景观。根据园区的总体概况和各要素，我公司制定了以下总体管理思路和规划方案。 一、管理的基本定位 （从收购开始）：物业管理以合作为核心，推进园区管理。物业管理的好坏将直接影响园区的整体形象。优质的物业管理和对房屋质量保证的承诺将形成良好的市场口碑。对公园有无形的宣传效果，否则会成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，高性价比的物业管理将对园区的宣传起到积极的作用。根据这一特点，我公司将在经营初期强化物业管理品牌效应，集中经营优势，快速打造园区物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“质量第一、服务第一”的理念，抓好园区设施设备运行良好、人居环境安全温馨、园区风景宜人的三保。 （一）树立“质量第一、服务第一”的理念 坚持“以管理服务人，以服务奉献人，以诚感动人，以信誉塑造人” ，打造优质物业服务品牌。不断听取园区游客的合理建议和要求，及时弥补工作中的缺陷和不足，提供最优质的服务和最贴心的关怀。 作为高端旅游休闲区，园区的特点决定了物业管理的标准应该体现一种“舒适、安全、尊严” 。我司将以真诚的态度，努力以高起点、高标准、严要求，为游客创造最纯粹的感性，让游客享受生活的舒适和便利。 舒适性：物业管理的舒适性体现在“温馨、干净、方便、快捷”的旅游环境中，其环境首先要着眼于“舒适”的一面，满足其“理性的基本需求” 。 安全：安全防范是物业管理公司的专业服务。我公司将从公安、消防、车辆三个方面做好管理工作。同时，为满足游客（用户）的“安全需求”，我们将制定相应的管理办法。系统和应急计划。 尊贵：“以人为本”和“以人为本”的一贯服务理念，可以让游客或用户体现生活尊贵的一面。高标准的物业管理，会让游客感受到一种阶级和地位的象征。通过我们的管理，我们努力使游客满足“受尊重的需求” 。 （二）抓好“公园设施设备完善、人居环境安全温馨、公园风景宜人”三保。 1 、园区设施设备完善 保证园区正常运行，最基本的条件是保证园区内各种设施设备的可靠运行。我们选择综合素质和技术过硬的技术人员对园区设施设备进行日常管理和维护，对园区水电设备和智能设施进行定期维护，确保园区设施设备常年运行良好。 2 、安全温馨的生活环境 园区安全是正常出行和生活的基本保障。通过我司物管公司的努力，为园区营造安全温馨的工作环境，确保监控设施、消防等安保设施设备正常运行，确保不发生重大治安案件。 3.宜人的公园风景 旅行和生活环境的舒适和清洁，会给人带来好心情。在做好园区保洁工作的同时，注重园区花草环境的绿化，使园区花木正常生长，布局合理。 三、管理办法 我们按照标准和运营规则管理园区的物业管理。 在管理合同期内设定年度管理目标，在经济中实行独立核算、自筹资金，实现社会效益、经济效益和环境效益同步发展。 四、经营宗旨 1.维护和提高财产的完整性。通过加强对物业整体管理和人员管理服务的维护，防止不当使用和损坏公共配套设备设施。 2 、营造良好环境，统筹安排园区各项设施的管理和维护，加强宣传，依法管控游客，共同维护园区环境。 3 、保护园区权益。加强游客行为管理，维护园区整体利益，有利于园区美誉度。 五、管理原则 依据国家《物业管理条例》、《省级物业管理条例》及其实施细则，本着“少保建楼”和“精干高效优质服务”的管理原则” ，实行“管理、维护、维修、服务”一体化管理。 六、管理内容 1 、园区建筑主体公共部位（楼板、屋面、梁、柱、外墙及基础等承重结构件、外墙、楼梯间、走廊、走廊、电梯、机房、 ETC。） 。 2 、公共设施设备（公共上下水管、落水管、公共照明、加压供水设备、配电系统、建筑消防设备等）的维修、保养、管理和运营服务 3 、园区规划红线配套服务设施（道路、室外水管、化粪池、沟渠、水池、水井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等）的维护、保养、管理. 4 、公共环境（包括公共场所和房屋、建筑物的公共部分）的清洁卫生，垃圾的收集和运输。 5 、交通、车辆行驶和停车管理。 6 、配合和协助当地派出所进行安全监控和巡逻工作。 7 、消防管理。 八、公园文化娱乐活动。 9、其他特殊服务。 10 、物业管理档案资料。 第二部分 管理架构及人员配备、管理 配备用品 第一章 管理架构 根据园区实际情况，从节省人力物力的角度出发，不设专门机构，一人多岗，重在管理。服务中心实行项目经理负责制，与公司签订年度管理目标责任书，实施年度目标责任考核。 服务中心下设1个中心、3个班组，分别是：客服中心、工程维修班、订单维修班、环境维修班，按各