网络营销及案例分析高职全套教学课件.pptx

;第1章 网络营销概论;任务1 网络营销的概念与特点;阶段1 网络营销的概念 ;阶段2 网络营销的特点;任务2 网络营销的功能与分类;阶段1 网络营销的功能;阶段2 网络营销的分类;3．按照商务活动的内容分为： （1）间接网络营销 （2）直接网络营销 4．按照使用网络的类型分为： （1）基于EDI网络的网络营销 （2）基于Internet的网络营销 （3）基于Intranet的网络营销;;任务3 网络营销的产生与发展;阶段1 网络营销的产生;2．消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础 ;阶段2 网络营销的发展;;;2．我国发展网络营销的主要障碍;3．互联网与网络营销;任务4 网络营销与传统营销;阶段1 网络营销与传统营销的比较;2．网络营销的劣势;阶段2 网络营销与传统营销的关系; 传统营销和网络营销之间没有严格的界限，网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础，网络营销与传统营销都是企???的一种经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能，而不是单靠某一种手段就能够达到理想的目的的。 两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点。; 2．网络营销不可能完全替代传统营销 （1）消费是一种行为，而不仅仅是一种商业活动。 （2）消费者购物往往有“眼见为实”的心理。 （3）网络营销还要面对许多营销方式无法体会的问题。 ;任务5 案例分析;第2章 网络营销环境;任务1 网络营销宏观环境;阶段1 政治环境 ;阶段2 法律环境;阶段3 经济环境 ;3．市场规模和消费结构 （1）市场规模 ①国民生产总值是指一国以当年价格（或不变价格）计算的1年内用于销售的一切产品和劳务的价值总和。 ②考察市场规模的另一个宏观变量是人口，人口的多少直接决定市场的潜在容量。 ;（2）消费结构 ①需求层次有差别； ②需求不断发展； ③消费结构变化显著。 ;阶段4 科技环境 ; 1．科学技术的发展直接影响企业的经济活动； 2．科学技术的发展和应用影响企业的经营决策内容与经营效率； 3．科技的发展对人们的生活方式、消费模式和消费需求结构均产生深刻的影响； ;4．企业的策略;阶段5 社会文化环境 ;1．价值观念 2．民族传统 3．风俗习惯 4．宗教信仰 5．教育水平 6．特殊社会组织异动;阶段6 自然环境 ;任务2 网络营销微观环境;阶段1 企业内部环境;2．企业内部环境分析 （1）分析企业发展战略对网络营销的重视程度，就是主要了解企业决策层对开展网络营销活动的观念与态度、政策与举措等，最主要地体现在企业决策层是否把网络营销作为企业的投资方向或战略重点，是否有切实可行的网络营销策略。 ; （2）网络营销所需资源的保障能力主要分析体现在企业资源的占有状况、资源的配置政策等问题上。 资源的占有状况主要包括企业占有的人、财、物、资金、信息和技术等资源的状况，重点是企业开展网络营销所需软硬件资源的数量、质量、技术水平等状况。 ;（3）企业系统是由一系列部门购成的有机整体，除营销部门外，还有技术开发部门、原材料采购部门、生产部门、财务部门、人力资源管理部门、物流管理部门等。 这些部门的工作是相互联系、相互制约和相互影响的，营销部门围绕满足消费者需求开展的营销活动，离不开其他部门的配合与支持。 ; 企业领导、决策层的经营思想、胆略和才干，其他部门的工作质量与效率都直接影响到营销部门营销工作的开展及其效果。 因此，网络营销活动的开展还必须考虑企业其他相关部门对网络营销的配合与支持能力。 ;3．网络营销对企业内部环境的要求;阶段2 供应者;阶段3 营销中介; 网络经济条件下，中间商作用的变化对企业营销活动的影响主要表现为以下几点： （1）企业对中间商的依赖性减弱； （2）中小企业进入市场的障碍明显降低； （3）企业面向顾客的机会增多。;阶段4 顾客或用户;阶段5 竞争者;3．企网络市场竞争新特点;任务3 案例分析;第3章 网络市场调研;任务1 网络市场调研概论;阶段1 网络市场调研的含义;阶段2 网络市场调研的特点;2．调研结果的可靠性和客观性;（3）网上市场调研可以避免传统市场凋研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。 ;3．便捷性和低成本耗费 ;（4）网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。 （5）网上调查可以是无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理工作