质量管理体系三级文件的编写培训通用课件.ppt

* 资料来源： 三级文件编写流程 GBUTtem * GBUTtem * 作业指导书（支持程序文件） 针对对某一作业具体操作过程、方法、标准或要求的描述。 过程作业指导书 设备维护作业指导书 监视测量类作业指导书 任职资格及培训要求 职位说明书 GBUTtem * GBUTtem * GBUTtem * 部门的 职能活动和目标有哪些？ 如何完成职能活动及实现目标是否复杂？ 这些活动是否组成一个完整的流程？并需要形成流程图？ 如果没有文件规定新员工是否能够操作？ 活动和方法本身是否有问题，并通过文件规范和改进？ 其他部门是否也会有同样的规定要求？ 是否需要与其他部门协调？ GBUTtem * GBUTtem * 部门的 职能活动和目标有哪些？ 如何完成职能活动及实现目标是否复杂？ 这些活动是否组成一个完整的流程？并需要形成流程图？ 如果没有文件规定新员工是否能够操作？ 活动和方法本身是否有问题，并通过文件规范和改进？ 其他部门是否也会有同样的规定要求？ 是否需要与其他部门协调？ GBUTtem * GBUTtem * GBUTtem * GBUTtem * * zhzb * 质量管理体系三级文件编写指南 * zhzb * 质量管理体系三级文件编写指南 * zhzb * 质量管理体系三级文件编写指南 * zhzb * 质量管理体系三级文件编写指南 瑶湖品质部：钟早兵 质量管理体系三级文件编写培训教材 前言 本课程需要回答的三个问题 1、WHAT 2、WHY 3、HOW 前言 WHAT？ 什么是三级文件？ 前言 WHY？ 为什么要编写三级文件？ 前言 怎么编写三级文件？ HOW？ 目 录 一、文件及其作用 1.1、文件的定义 1.2、文件的作用 二、质量管理体系文件架构 三、各级文件的主要用途 四、三级文件的类型 目 录 五、三级文件的编写 5.1、三级文件的编写总要求 5.2、三级文件的编写原则 5.3、三级文件的编写指导思想 5.4、三级文件格式 5.5、三级文件编写注意事项 六、文件编写流程 文件的定义 文件的定义： 文件是信息及其承载的媒体。文件是增值活动，能沟通意思，统一行动。 注1：对于信息如记录、规范、图样、标准、通告、通知等 注2：对于承载媒体如电脑、光碟、磁盘等 文件的作用 满足顾客要求和持续改进的要求 培训教材 重复性和可追溯性 客观证据 评价管理体系有效性和持续适宜性 工作的依据 提升管理技术水平的基础 防止经验的流失 质量管理体系文件架构 方针目标 一级文件 二级文件 三级文件 四级文件 质量手册 程序文件 作业指导书、检验规定、技术图纸、技术规定、管理规定/制度、外来文件等 表格记录 质量管理体系三级文件类型及作用 实例 LDK各级文件分类规定 方针目标 质量手册 程序文件 作业指导书、检验规定、技术图纸、技术规定、管理规定/制度、外来文件等 表格记录 组织质量管理的总方向和目标 组织质量管理方面纲领性文件 针对各职能部门，质量手册的支持性文件 质量管理体系的基础文件 为质量管理活动提供客观证据 质量管理体系各级文件的作用 质量管理体系三级文件类型及作用 注：三个层次文件没有严格界定，文件之间的关系，相互引用（手册和程序之间、程序之间、程序与作业文件之间、作业文件之间） 管理性文件 管理规范 管理规定/制度 岗位职责 检验指导书（SIP）：各工序检验规定、来料检验规定等 作业指导书（SOP） 技术性文件 技术图纸 技术条件 外来文件 客户图纸 法律法规 行业标准 三级文件类型 质量管理体系三级文件类型及作用 注：三级文件是对怎样工作或作业的科学描述。对工作细节的正确描述，保证现场工作环节准确无误地进行，使现场处于受控状态。即工作人员在现场工作过程中，如果确实按照工作文件的要求去操作，就可以避免出现差错。 提高工作质量，帮助员工按步骤按要求完成作业 为管理层提供必要地质量信息，以便及时发现存在的问题 有利于对公司职员开展培训，提高职员素质 三级文件作用 质量管理体系三级文件类型及作用 我们在日常的工作中会接触到哪些三级文件？ 讨论 部门通常有的三级文件 表格 职位说明书 业务操作类作业指导书（含流程图） 管理类作业指导书（含流程图） 标准类文件 三级文件的编写总要求 三级文件的编写指导思想 三级文件的编写原则 三级文件格式-----技术型三级文件 文件名称 文件编号 生效日期 批准签字 修改状态 三级文件格式-----技术型三级文件 实例 三级文件格式-----管理型三级文件 文件名称 文件编号 生效日期 批准签字 修改状态 三级文件格式-----管理型三级文件 实例 三级文件格式-----文件编号格式 三级文件格式-----文件编