- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
新手购笔记本电脑热点问题解答
新手购笔记木电脑热点问题解答
华硕张广禹:一共有4个判断方法。一是查看外包装箱。出厂状 态
的外包装箱有胶带封装,如华硕的笔记本还会有红色的易碎贴封 条,外
包装箱有笔记木的序列号、配置信息等,如果拆开过,一般 来说封条会
破裂的;二是查看表而磨损一一长时间的展示或试用过 程中,笔记本的
键盘、触摸板会有一定的磨损,查看键盘按键、触 摸板表而是否有光亮
现象,可以作为辅助参考;三是检查Kingston防盗锁孔,一般来说,摆
样机的时候为了防盗,锁孔的边缘都会有 磨损,对着灯光就能辨别;四
是检查外观。新出厂笔记本机身表面 和屏幕不会有指纹、油迹、划伤等
现象,可借助此类外观现象进行 辨别。
2、购机需要注意细节
身边一些新购机朋友因为疏忽或不了解,后续的合法售后服务权 益
无法得到保障,在购机手续上要注意什么呢?
华硕张广禹:首先购机时一定要开具正规发票,比较大的笔记本 专
卖店和3C卖场(例如苏宁、大中)都会联网开岀机打发票,如果 是手
写发票注意到税务局或网站查验,以免无效发票影响到后续的 保修;其
次及时注册,如华硕用户购机后1个月内到华硕官网注册, 可享受电池
延保等优惠;再次,购机时一定要对喇叭、MIC、摄像头、 光驱等的功
能都测试一下;最后检查屏幕是否有亮点或显示缺陷。 如华硕笔记木承
诺购机一个月内屏幕无亮点的保修政策,新购机用 户应及时检查屏幕是
否有亮点,确保能享受到屏幕无亮点保障以保 障自己的合法权益。
3、两年质保亦有别
市而上大多数笔记本都提供两年质保,但是体现在不同品牌或不 同
机型上是否存在差别?
华硕张广禹:目前大部分笔记本电脑厂商提供的两年质保是指整 机
一年,主要部件两年保修;而华硕现目前为笔记本电脑用户提供 的两年
质保是指整机两年保修,并且是全球联保;主要部件在三包 法定义为:
主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适 配器;并非笔
记木电脑的所有部件;华硕提供的整机是指除了电池 外的所有笔记本电
脑内设部件。另外华硕针对笔记本还提供365天 X24小时电话支持服
务。大家购买时需要询问清楚。
4、小城市用户要考虑售后
作为小城市或偏远地区的新购机用户,针对笔记本售后服务有什 么
需要注意的地方?
胡进:对于笔记本使用过程中的问题,首先可考虑通过电话、邮 件
或者远程诊断的方式来解决,这些方式没有地域上的局限。不过 对于硬
件故障,目前大部分笔记本只提供送修服务,所以用户在购 机前不妨通
过厂商的官方网站或者电话服务中心了解自己欲购品牌 笔记木最近的维
修站距离自己的位置的远近,然后酌情考虑。
需要提醒大家的是售后服务只是购机诸多因素中的一个要素,不 能
作为购买笔记本的全部依据,购买前不妨通过身边的亲戚朋友进 行一些
了解。
5、注意临过保配件的保修
笔记本接近保修期出现了故障,客服更换配件后,它的保修期 限如
何计算呢?
6、保留好发票和保修卡
购机时如果没有索要发票,保修卡也遗失了,对售后维修有影响
吗?维修时一定要同时出具发票和保修卡吗?
华硕张广禹:根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 “第
九条在三包有效期内,消费者凭发票和三包凭证办理修理、换 货、退
货。如果消费者丢
失发票和三包凭证,但能够证明该微型计算机商品在三包有效期
内,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。”
为保障大多数消费者的权益,提醒消费者不可大意,一旦出现质 量
问题或售后纠纷,发票和保修卡的重要性就能体现出来。所以购 机时一
定要索取发票并填写保修卡以作为日后保修和维权的凭证。 大部分厂商
会严格执行国家法规,售后维修的主要凭证是发票和保 修卡。
7、可自行升级内存和硬盘
自行拆开笔记本升级内存、硬盘或清理散热器灰尘,是否会影响 到
保修?
胡进:由于各机种结构不一样,少部分机型集成度高,需要到正 规
服务中心进行升级,其它大部分带有小盖板的机型,用户可以自 行购买
高品质品牌内存和硬盘自行升级,不影响保修;如果对散热 器进行除
尘,需要到正规服务中心操作。
8、配置细节和销售渠道影响价格
市而上有些笔记木,其配置和外观基本相同,但是价格和型号完 全
不同,对于此类产品如何选择,其中是否藏有猫腻?如何选择?
胡进:这在笔记木中比较常见,大家看到的配置和外观相同很多 时
候只是
文档评论(0)