催收服务话术模板.docxVIP

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PAGE / NUMPAGES (一)催收话术方案 1、首催话术 1.1表明身份开场白 你好,请问你是***吗?我是**银行委托机构我姓李叫李强,您名下有张尾号为****的信用卡对吧?现在出现逾期,已经*个月无还款记录,银行方前期给你通过电话,告知过您相关的影响对么? 1.2 询问欠款原因 这事儿前期都有过明确告知,对吗?现在经济情况怎么样?(了解其情况,欠款原因,家庭现状等)。 1.3 施压(施压顺序:法律责任-家人影响-信用影响-声誉影响-经济影响) (1) 法律责任 ①债会表明自己非恶意拖欠:你所说的我可以理解,只是我国刑法第196条第2款规定,“持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者

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