市场营销调研.pptx

第4章 市场营销调研;2;3;4;5;6;7;市场调研和市场调查的区别;9;10;11;12;13;14;1．探测性调研----非正式的初步调研。当管理者感到市场营销中存在问题，但对问题的性质不很明确时委托市场营销人员进行的调研。 2．描述性调研----以说明被调研内容“是什么”或”怎么样”为主要特征。为了获得调查对象的状态、特征的调查。 3．因果关系调研----为了弄清市场变量之间的因 果关系而进行的调查。 4、预测性调研----对未来市场的需求变化进行估计。 ;项目;;18; 一、准备阶段 1．提出问题 2. 确定调研目标，拟定调研项目 3. 确定收集资料的范围和方法 4．确定抽样方式和设计调查表 5. 制定调研计划 6. 调研人员的培训 ;二、调研实施阶段 1、组织安排调研力量 2、设计调研表格 3、现场实地调研 4、收集各种资料;21; ;一、文案调查法;特点：是指不直接向被调查者发问，在其没有察觉得情况下，从旁观察。;Case4：宝洁公司观察消费者偏好;三、实验调研法; ;四、询问法;询问法的种类：;四、访问法;（2）邮寄访问法 调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者。请他们答卷后寄回，以获取信息。 （3）电话访问法 由调查员通过电话与被调查者交谈、获取信息 （4）留置调查法 调查员将调查问卷送到被调查者手中，由被调查者自行填写，再由调查员定期回收的一种方法。;（5）日记调查法 日记调查法是电子媒介测定方法之一。主要是通过视听率来测定广告媒介的接触效果，帮组广告主选择广告发布媒介。 　　 日记调查法由被调查者〔抽样选出〕将每天所看到或听到的节目一一填写在调查问卷上。主要以家庭为单位，把全部成员收看或听的节目情况按照性别 年龄 等类别填写。周期一般为一周或长一点时间。由专门调查员按期上门督促正确填写，调查结束后收回。经统计得出的百分比就是收视率　 此方法不能保证调查对象的代表性。 ;五种询问法优缺点的比较;35;项目