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第 新入职职工工作总结5篇  新入职职工工作总结1  不知不觉来到群力幼儿园，已经过去了一个学期。这一个学期过的十分的丰富精彩，做了很多，也收获了很多，让我从一个刚毕业的学生变成了一名刚入职的幼儿教师。  从学生到老师，是身份的转变，也是一种成长。  刚开学来到幼儿园里，和老师们一起收拾、整理活动室，然后再开动脑筋一起布置、装饰活动室，把活动室装饰成了孩子们喜欢的样子。看着焕然一新的教室，也让我特别有成就感。  然后便是和老师们一起备课，每周三的中午大家都会开年级组的会议，老师们坐在一起互相交流学习，上微课。第一次我有点紧张，说的并不好，后来观摩了其他老师的微课，便也有了些经验，慢慢的比一次好了些，但还需继续学习。  这学期，幼儿园也开展了很多活动，童话节、体育节、亲子游等等，我们作为老师的我们，要精心策划，仔细观察幼儿，然后思考并设计出适合幼儿成长的活动方案，在进行活动时我们也必须要对每一位幼儿负责。虽然有些累，但也让我意识到了作为一名老师的责任，看着幼儿脸上的笑脸，也让我有了师者的快乐。  最近还进行了课程叙事的比赛，和老师们一起整理资料，制作ppt，回顾了我们一学期的课程内容，最后取得了第一名的成绩。整理资料时，看着这些的课程的照片与视频，让我也有些吃惊，在这短短的4个月内，我们竟然有着这么有趣的的经历，令我有些感慨。  这个学期已经过去了，他充实而有趣，使我得到了历练并且获得了成长。  新入职职工工作总结2  为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：  一、人员调整  酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有_名，是同规模酒店的_倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至_名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。  二、渠道拓宽  销售部原来分解指标因人而定，缺少科学(教学案例，试卷，课件，教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学(教学案例，试卷，课件，教案)，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。  三、房提奖励  根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年_万元升至下半年_万元，升幅约为_%。  四、窗口形象  销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的_%提高到_%，日创收为_元，日平均房价为_元;全年接待宾客_万人次，接待外宾_万人次。  五、投诉处理  销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约_起，为酒店减少