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研究洞察
构建认知型企
业:九大行动
领域
核心概念
IBM 商业价值研究院
本“核心概念”报告是 《构建认知型企业:九大
行动领域》深入研究报告(包含案例的完整内容)
的精简版。
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简介
我们正处在历史的一个转折点上,技术对业务的影响程度足以改变企业
的整个运营模式。与之前的大型机、个人电脑 (PC) 和互联网一样,人工
智能 (AI)、自动化、物联网 (IoT)、区块链和第五代移动通信技术(5G)
等呈指数级发展的新技术之间交汇融合,产生了重塑业务模式、运营流程、
工作方式的力量。我们将这种新一代企业模式称之为“认知型企业™”。
IBM 发现,许多企业大力创建业务平台,旨 开放的生态系统中。他们的目的不是在企业边
在巩固竞争优势,建立差异化特色。这些平台 缘实施转型,也不仅仅是进行试验和概念验证。
必须由外而内地进行大规模的数字连接,并由 我们处于实实在在的变革新篇章之中,必须大
内而外地充分利用认知技术。 规模利用这些新兴技术,重塑企业的核心―
也就是关键流程和原有底层基础架构。这是一
IBM 在“由外而内”的数字化转型之旅上已经 场“豪赌”!
走了十年有余。我们一直致力于利用互联网的
力量,将自己的企业与客户以及外部利益相关 我们看到全球的客户都在参与这场重大变革,
方更紧密、全方位地联系在一起,并将这些“数 他们寻找业务平台参与竞争,并充分利用以
字”能力深深扎根到我们的核心之中。而随着 下三个关键要素:
我们开始通过上述呈指数级发展的新兴技术,
发挥数据的强大威力时,“由外而内”的数字 ― 80% 仍位于传统企业防火墙内部的数
化转型趋势开始与“由内而外”的认知化转型 据,通常需要与新的外部数据源结合;1
之旅发生了对接。企业正在将这两种力量融合 ― 利用技术对核心业务流程进行创新以
在一起,推动新一轮真正颠覆性的变革,并依 获得差异化竞争优势的能力;以及
靠重塑的业务平台,以全新面貌展现在世人
― 能够从数据中获取洞察并重塑工作方
面前。
式的专业人才,而且这些专业人才呈
所有企业正在成为科技公司,所有企业正在成 现出不断增长的趋势。
为“平台”公司。他们正在积极寻找新的竞争
优势来源,并打破了行业边界,参与到新的、
1
简介
成功的认知型企业具备三大要素(见图 1): 一旦明确这些业务流程,便可应用一系列呈指
数级发展的技术,充分利用目标数据的强大威
1. 开创性的平台战略 力,在重塑的混合云 IT 基础架构中通过新一代
“开创性业务平台”是取得成功最基本的要素。 应用赋能这些业务流程。然后,我们可以设计、
它是企业业务战略的最新体现,也是企业应对 转变和构建相关的能力层(见图 1),为智能化
未来变革所需确定的投资优先顺序和变革计划 业务流程和业务平台提供服务。这些能力层结
的“指北针”。我们之所以将业务平台称为“开 合在一起,将在助力企业优化成本、实现更大
创性”,是因为这些平台必须非常聚焦、关键、 的价值、面向未来方面,拥有巨大的潜力。
有影响力,能够帮助企业提升在业界的竞争地
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