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精益数字化转型 企业在数字化转型中挣扎的6个主要原因 我们是谁 数字专家，我们拥有25年的历史，通过完整和 可扩展的数字解决方案来加速业务影响。 我们在全球范围内拥有3000多名战略、研究、 数据科学、设计和工程方面的专业人员，我们释 放收入增长，推动客户体验，提高运营效率。我 们在美国、巴西、英国、日本、中国以及最近在 葡萄牙和加拿大开展业务。在巴西，我们已经连 续10多年被评选为 “最佳工作场所”。 + + = STRATEGY DESIGN ENGINEERING 我们的数字化转型历史 数字化转型的必要性 CIT并不是从精益数字化起家的。尽管我们是一家技术 今天我们在市场上的情景可以总结为：一方面，越来越多 公司，但在我们的前十年，我们是一家软件工厂，遵循 的公司诞生于数字化，并以极快的速度创造创新产品和体 传统的行业标准。我们的理念是基于命令和控制，我们有 验，并且他们以相互联系的高要求的消费者为中心。另一 450个复杂的实践来完成工作。后来我们觉得有必要采用 方面，传统企业正在试图重塑自我。 更敏捷、更快速的模式，于是我们在精益系统的基础上， 逐步安全地减少了筒仓、官僚主义和流程。 对一个大型传统公司来说，在经历20世纪到21数字世纪 的转型中，转型的主要障碍不是技术，是先入为主的等级 通过一套简单的原则，这种方法论体现了一种决定性的思 模式。 维方式：它使解决问题的方式标准化。 我们知道这种转型的重要性和挑战性，我们的工作是重新 在CIT的数字化中应用精益原则，使我们的工作流程从 设计这些模式：将其转化为我们所说的精益数字化转型， 450个减少到32个，促进了团队的日常工作，深刻地改变 形成一个协作的领导层，能够协调跨职能的团队，改善客 了公司的文化。我们变得更加敏捷，实现了我们所追求的 户的体验，解决复杂的问题，并通过快速的学习周期产生 速度。我们的数字化基础建立起来了。我们将这种新模式 商业效应。 命名为精益数字化转型（Lean Digital Transformation） 这种转型模式持续为客户带来了卓越的效果。这有两个基 本原因：第一个是转型历程的设计是以一种特殊的方式与 客户一起进行的，尊重客户的主要痛点、特殊性和实际实 施条件。第二，也是最主要的，是自转型历程开始到结 束，一直以产生商业效应为战略重点。 DIGITAL TRANSFORMATION OVERVIEW 中国企业在现代营销和客 客户体验和客户数据 户体验方面重视数字化转 62%正在投资于IT 战略在议程中占主导地 型（83%的企业重视客户 基础设施和技术， 位，66%的企业整合了 体验，58%的企业重视数 以更好地管理数据 客户接触点，以提供整 字营销，75%的企业重视 和提高跨职能效率 合的、无摩擦的、全渠 电商计划）