《聪明领导，高效团队》第七章-费鹏.docxVIP

第七章 应对团队常见挑战 摘抄： 在做会议准备时，可以用三个基本问题来帮助识别哪些信息需要保持透明：（1）我需要分享哪些相关信息？ （2）我关注的利益是什么？ （3）我需要检验的假设与推论是什么？ 会议主持的三条原则： （1）先广度，后深度； 不要保持沉默; （3）理解肢体语言并实施干预。 3、遵照以下关键点来改善你的反馈： 对话时，对于改变自己的想法保持开放心态； 共同设计对话； 共同设计流程； 给出要点，不要让他们乱猜一气； 在其他人还没有提及之前，询问你对问题的影响； 如果对方陷入防御，请心怀好奇； 让对方担责，不允许匿名反馈； 如果你没能尽快分享负面反馈，不要把这作为施加惩罚的依据； 就你的反馈听取对方的看法。 4、当讨论不在现场的同事时，你应遵守以下这些原则： 再现对方的观点，虽然你不赞同； 解释分歧的原因； 解释对方的观点而不是对其做出攻击； 参加“他们认为这公平吗”的测试。 5、当下属因发生冲突而陷入僵局时，要求他们一起来找你，在他们与你见面之前，要求他们一起准备： 识别分歧的原因； 列举两人思考过的可能的解决方案； 要求他们做好准备，解释他们需要从你这里获得哪些帮助来解决分歧。 6、在电子邮件中使用交互学习模式： 解释你的理由； 分享你的观点并真诚发问； 检验你的假设与推论； 提及你的感受，不要让对方猜测； 停止敲击键盘，拿起电话。 7、交互学习模式团队期待团队做出决策后，每个人都同意通过他们的言行来支持这一决策。交互学习模式还鼓励大家与各自的直接下属分享担心。 感悟：学习了本章后，我想到日常的工作。与供应商的谈判一开始也是建立在微信的文字和语音，聊到关键的问题的时候，可能是电话或语音，但是每次沟通都没有面对面的沟通的时候效果好。将供应商的条件反馈给公司的时候，与侯总的沟通我也发现，语音和文字只能将一些表面的问题进行简单的处理，很多深层次的问题只有面对面交流的时候，才能更发散性思维的考虑到，从而做到像书中说到的交互学习模式下的沟通。而当公司内部达成一致后，再与供应商沟通，这个时候我就会像书中说的那样，只用一个声音说话，坚决执行团队协商后的决定，不会因为供应商的诉苦或者其他理由再更改。所以对于书中团队用一个声音说话，我感触颇深，一个声音不仅是对内，更是对外，让外部看到我们这个团队的团结和强执行力。目前海林线下在积极的与线上联动，希望线上电商的运营团队能给他们线下赋能。我也经常与海林线下的员工开会沟通，将自己的想法和他们沟通，同时也希望他们根据线下实际的情况，将他们的需求和想法反馈给我，从而团队达到高效的模式。