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《聪明领导，高效团队》读书笔记-第一章 本书第一章主题为：你的团队表现如何？主要剖析了一个现象：由聪明的领导组成的团队表现却不那么聪明，这是大多数团队的真实写照。我根据提出问题，解决方案和结果三个层面，分三部分解读我的理解。 第一部分 房间里只有一位领导吗 （1）所谓心智模式，指的是个人或团队行事时所采用的一套核心价值观与假设 （2）各种场合，几乎所有的领导都会采用单边控制模式，虽然这一模式会带来负面的结果 (3)当人们体积组织、部门或团队领导时，传统看法认为那个享有最大权利的人是领导，如CEO、部门负责或团队领导 (4)把他看成房间里的唯一领导，这意味着这位领导需要肩负团队的所有领导之责 (5)面对传统看法所赋予领导的这些不切实际的期望与职责，所有领导都只能甘拜下风 为单边控制模式所困的例子 (1)A晋升为公司分管部门总裁，但陷入了困境 面对经营业绩不佳，必须马上采取措施，但是制定的新战略却难以达成共识。会议中，各位高管例行公事般赞同新战略的各个部分或者保持沉默，但会后却纷纷私下找到A，新战略为何难以贯彻。即使重新开会商讨如何解决问题，大家依然只会会后吐苦水，不愿意在会上说出自己的真实想法，宁愿私下沟通。这一模式显然无法制定出真正的战略并产生期望的结果 团队成员为何不愿意当中讨论这些问题 会议中，所有成员以“真理代言人”自居，非赢即输的氛围笼罩着整个会议室。一旦有人提出新想法，那些持有不同看法的人会马上把这个想法“毙掉”或者弃之一旁不予理睬。大家彼此之间很少提问，即使有提问，也不过是为了更好的阐述自己的观点而不是为了理解对方的想法 （3）A希望各位高管更为关注彼此负责的业务单元及整体业务的表现，这些高管分管某个业务或支撑部门 A看来，团队成员应该互相协作并紧密配合，充分挖掘并发挥各个业务单元的潜在协同优势，但团队没有朝这个方向努力。A希望大家不仅需要互相询问各自管辖的业务单元的经营状况，而且需要互相挑战。A说，从来没有人询问其他人所负责的业务单元的情况如何，哪怕业绩出现了波动，也没人问其他部门的费用为什么这么高。A担心他们虽然头脑中闪过这些念头，但是他们从来没有当众说出他们的担心 （4）团队成员不愿意互相担责，其中一部分原因是他们担心一旦为难对方的话，作为回应，他们也会遭到对方的为难 大家认为会后找领导沟通是富有同理心的表现。因为这样可以私下提出自己的担心并通过迂回的方式解决问题，而不是让彼此的分歧完全暴露在大庭广众之下 （5）领导并没有意识到自己的心智模式造成了自己抱怨不已的问题 他所采用的单边控制式的领导方式让他认为他唯一的职责就是要求每个团队成员向他担责，而不是把重担压在整个团队身上并让他们互相担责 为何众多领导纷纷陷入困境 （1）基于单边控制模式行事与指望下属为结果担责存在内在冲突 领导使用单边控制模式会削弱团队有效性,但是摆脱困境很困难，有两个原因： A.原因一、人们并不完全清楚他们实际采用的心智模式为何 领导自己也没有意识到自己的语言和在挑战性局面采用的心智模式相反,并不是嘴上说一套，行动上采取另一套做法那么简单，问题是在于挑战性局面的默认心智模式 B.原因二、除了固守单边控制模式或坚持房间里只有一位领导的看法，他们很难找到摆脱困境的其他办法 每个人都知道，一旦广开决策之门，团队将陷入困顿之中，因为大家的看法难免会出现冲突，这些冲突让人感到不适，应对其来也相当棘手。团队成员并不希望面对这种令人痛苦的冲突局面，所以他们一起帮助领导固守困境。领导和成员都认为：那是领导义不容辞的责任，那是组织聘亲领导的原因。这不是有关糟糕的上司或无能的下属的问题，而是关于团队成员如何看待正式领导与团队成员之间关系的问题 （2）人们能够发现并改变那些限制性基本假设，还有另一种心智模式可以选择，并且你能掌握它 第二部分 改变领导方式需要从改变自己的心智模式开始： 采用新的假设 确保团队结构（系统、政策、流程）与你们的价值观保持一致 避免传递你无法分享的信息 彼此建立广泛的信任关系 第三部分 你的领导方式是由你的核心价值观与假设即你的心智模式决定的。 心智模式类似于我们的操作系统，没有操作系统，计算机则无法正常运作，我们一般不会关注到操作系统，只会关注帮助我们完成具体任务的应用软件，那么同样在后台运作的心智模式我们也一般不会留意到，除非心智模式成为问题。 有时候我们也会学习一些管理技巧和沟通技巧，但是经常往往不能达到预估的成效，也就是我们想要起作用的应用软件没起作用，这个时候原因可能是我们的心智模式和这些技巧并不匹配，我们该考虑升级心智模式了。 常见的心智模式叫做单边控制模式，它是一种限制性的心智模式，当采用单边控制模式时，你试图通过掌控全局来实现你的目标。 当采用单边控制模式时，一旦与共事之人的看法有别，你头脑里的想法非常简单： 我了解情