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六西格玛项目一般流程步骤和方法工具、注意事项 下面专业术语不理解的，可以去品质协会(www.PinZ)查找资料获发帖交流探讨。 项目阶段 步骤 建议使用工具 目的 注意事项 树图、柏拉图、优先矩 确定应改善的项目，使改善方向与公司战略 项目筛选 节省是首先考虑的 阵图、排列图 方向一致 确定大Y 树图、柏拉图、排列图 明确项目大Y 用历史数据说话 使用历史数据说话，使小Y可测量，Y分得越细，工作的 确定小Y 柏拉图 明确项目小Y ，了解工作的具体方向 思路可以越清晰 了解项目的现状，为以后改善效果评估做对 问题描述 5W1H 比 了解项目涉及到的范围，也是我们以后工作 确认项目范围 SIPOC 顾客和流程的选择尤其要准确 的范围 了解小Y的具体内容，包括它的特性，怎么 Define 定义 流程小Y陈述 定义缺点，它的规格是怎样，我们针对小Y 目标不是不良率的目标，一般指尺寸的中间值 (每个步骤都必须有) 的目标是怎么样 六西格玛目标设定一般原则是改善现状水平与最佳水平 差值的70%，这里的最佳水平可以是历史、同行业、设 目标陈述 推移图(时间序列图) 明确小组工作的目标才能有动力 计应有 应遵循SMART原则 必须得到财务的支持 明确财务计算法则，了解项目一年可以节省 财务收益预估 的金额，最大限度的得到公司的支持 计算法则必须得到财务的同意 项目不是一个黑带或绿带就能完成的，必须 团队成员组成 合适的组员很重要，合适的分工更重要 发挥团队的作用，要起到1+12的效果