酒店前厅新员工入职培训.ppt

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to FRONT OFFICE ORIENTATION;编辑ppt;Sections of Front Office;ORIENTATION OBJECTIVES 入职培训目标;前台的概念;前台的主要任务;前台——点论;酒店房型;前台最不可原谅的错误;房型代码编码规则:;Deluxe Room 豪华大床房;Deluxe Room 豪华双床房;Oriental Executive Room 东方居行政房;Premier Club Room 紫金阁行政房;Premier Club Room (Toilet);Deluxe Premier Club Suite (Living Room);Deluxe Premier Club Suite (Living Room);;前台礼仪 Desk Manner 树立亲切和职业的形象;案例分析;团结协作,抵制小我思想;一心必须”多用“;应该”来者不拒“吗?;应该”来者不拒“吗?;下班前问自己: 今天事情都做清楚了吗?;何谓“越权”;实实在在地交接;”通缉犯“??;掩”他人“耳目;Thank you ...

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