中层领导力培训资料.ppt

员工气质与激励 怎样激励胆汁质（李逵）类型的员工 职位：开拓先锋、副手辅佐。 管理：多示范、多鼓励、给适当自由度。 沟通：表扬趁热打铁、批评冷处理、激将法。 第五十七页，共八十二页。 员工气质与激励 怎样激励多血质（孙悟空）类型的员工 职位：工作内容丰富、具有露脸的机会。 管理：多赞扬，多压力。 沟通：情感沟通为主。 第五十八页，共八十二页。 员工气质与激励 怎样激励黏液质（林冲）类型的员工 职位：职责明确，流程清晰。 管理：公平对待，多多授权。 沟通：顾全面子，以理服人。 第五十九页，共八十二页。 员工气质与激励 怎样激励抑郁质（武大郎）类型的员工 职位：细致具体 管理：大处指点，小处关心。 沟通：耐心感动，多多启发。 第六十页，共八十二页。 引爆员工潜力的实用法则 五个不须任何花费的方法： 有趣及重要的工作 让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻 参与决策及归属感 独立、自主及有弹性 增加学习、成长及负责的机会 第六十一页，共八十二页。 案例分析：他的需求是什么？激励政策如何制定？ 张冬梅，他今年28岁，大客户经理，刚休过产假上班，她丈夫是一家集团公司的总经理。另外，婆媳关系紧张。 生孩子前工作积极努力，是业务骨干。 生孩子后上班时经常无精打采。 第六十二页，共八十二页。 执行力提升训练 什么是执行力 影响执行力的因素分析 提升执行力的八个工具 构建执行的团队文化 构建学习型团队的步骤 执行的内在动机（职业生涯规划） 第六十三页，共八十二页。 什么是执行力 执行：以结果为导向的实施过程； 执行力：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力； 第六十四页，共八十二页。 理解执行力 是企业竞争力的核心； 是把战略、规划转化为效益、成果的关键； 是企业奖惩制度的严格实施（杰克韦尔奇）； 用合适的人，干合适的事； 第六十五页，共八十二页。 影响执行力的因素 * 制度 执行 管理 团队 监控 第六十六页，共八十二页。 提升执行力的六个工具 过程监控 树立标杆 授权部属 信任的力量 集思广益 目标管理 第六十七页，共八十二页。 1.过程监控 FTF沟通 发现序列偏差 监控的艺术 关注行为习惯 第六十八页，共八十二页。 2、树立标杆 榜样的力量 虚拟榜样 现实榜样 负面榜样 榜样永恒 第六十九页，共八十二页。 3、授权部属 意愿 能力 小兵张嘎 李向阳 猪八戒 孙悟空 第七十页，共八十二页。 思考问题 授权整个任务或项目给一个人要比多个人好 ； 是否可以利用授权作为考察员工能力的方法并作为他升职的依据 授权给经验多的员工还是给相对低技能的员工更加有效果 第七十一页，共八十二页。 4、信任的力量 用人之道(选材的技巧) 信任管理 第七十二页，共八十二页。 信任感管理 信而有则：画圈 信而有情：画饼 信而有度：画方 第七十三页，共八十二页。 做可信的领导 沟通 示范 实践诺言 坦诚谈话 承认缺点 交换重要信息 对对方的困难敏感 第七十四页，共八十二页。 5、集思广益 会议管理的技巧 开会的必要性 会前准备的技巧 过程管理的技巧 会后跟进的技巧 第七十五页，共八十二页。 6、目标导向 目标设定SMART 目标的分解 目标平衡（长远和眼前） 第七十六页，共八十二页。 构建执行的团队文化 第七十七页，共八十二页。 团队文化解析 第七十八页，共八十二页。 FTF访谈法 第二十五页，共八十二页。 反馈的技巧（BEST） Behavior description（行为描述） Express reaction（表达反应） Solicit input（征求意见） Talk about outcomes（关注结果） 第二十六页，共八十二页。 ? Behaviour 表扬员工工作价值 Effort 说明工作的重要及其贡献 Thank You 感谢员工付出努力 正面反馈 第二十七页，共八十二页。 * 纠正反馈 Behaviour 表示员工行为不能接受 Effect 解释原因及有关影响 Expectation 说明期望的改善 Result 知会后果 负面反馈 第二十八页，共八十二页。 三明治式反馈 正面反馈 纠正反馈 第二十九页，共八十二页。 陈述性而非评价性。 特定性且以事实数据为基础的。 直接对准可控制的行为而非人格特征。 请求而非强迫。 选择适合的时机。 以帮助而非处罚为目的。 反馈的六原则 第三十页，共八十二页。 * 第三步、 提升你的技巧 讲授的技巧 成年人学习特点 工作中教导的技巧 第三十一页，共八十二页。 * 高效的讲授 条理清晰的 描绘形象的 语速恰当的 发音清晰的 前后关联的 第三十二页，共八十二页。 故事