企业文化与职业素养作业（带参考答案）.pdf

企 业 一、到网上找企业文化案例并进行分析（案例+分析大于500字）。 文 化 案例：联想的企业文化由核心价值观和方式论这两个部份组成。联想核心价值 与 观是联想长期进展所信奉的关键信念，是联想企业文化的全然。联想方式论是在核心 职 价值观主导下，联想人试探和解决问题的方式。 业 核心价值观：企业利益第一，求实，进取，以人为本。 素 养 方式论: “目的性极强、分时期实现目标、复盘”是联想的方式论，是联想文化的重 案 要组成部份。联想的方式论有其内在的逻辑。目的性极强是说凡事前厘清目的，保证 例 做的是正确的事；然后，将目标进行分解，变得可执行，分时期推动；在进程中，还 资 要注意不断复盘，及时调整，并为更久远的进展积存体会，总结规律。 分析：联想企业的文化素养所包括的核心价值观和方式论两方面关于一个企业是 超级的完善，这也造就了联想的成功进展。 一方面:综观联想的进展历史，从求生存到求进展到企业转型等不同时期，联想文化呈现出不 同的导向，并遵循着一种螺旋式上升的途径，推动着企业治理一步一步地迈向更高层次。把联想 20年来汹涌澎湃的历史浓缩，咱们大致能把它分成三个要紧的时期：第一个时期：以目标导向的 创业文化。第二个时期：治理文化、严格文化、亲情文化。第三个时期：重提“创业文化”。 另一方面：联想有一个重要的特点，确实是重视细节。要紧包括：联想的效劳文化，联想的品 牌文化 ，塑造严格文化下的精细化治理。 第二：联想文化中的细节也超级值得关注，要紧包括四方面，（1）联想的效 劳文化。一方面是在联想的价值观中，“效劳客户”被放在 16个字的最前面； 在联想使命中，“为客户”是联想四大使命中的第一个。联想将远景计划成，“高 科技的联想、 效劳的联想、国际化的联想”。另一方面是客户体验。“客户体 验”的实质并非新鲜，只只是是从在传统消费行为和心理学理论中的“用户需 求”进展而来。“客户体验”更强挪用户未能表述的“潜在需要”。 （2）联想 的品牌文化。正向杨元庆说：“越是细微的地方，越是表现了精准求实的文化， 也越反映了一个公司的治理水平。”因为联想的目标是建百年老店，基业长青。 （3）塑造严格文化下的精细化治理。 精细化治理最突出的奉献在于本钱操纵，一个实现治理精细化的企业，一样都能 够把本钱操纵到最优，因为治理的精细化能够优化流程、提高品质、降低没必要 要的损耗，把能够省的钱都省下来。 联想实行精细化管理原因有以下三点： 首先，从员工的角度看。联想的大多数员工都是从学校毕业后直接来到企业的， 很多管理者都是非专业人士，联想现有的一套管理体系基本是在实践中摸索出来 的。很多地方不够精细，存在漏洞。因此，面对这种大规模的生产与管理，需要 一套完善、高效的管理体系，这就离不开管理的精细化。 其次，从外部客户、用户的角度来看。面对激烈的市场竞争，只有给客户提供 恰到好处的产品和服务，才能保证资源不被浪费。有很多时候，企业不了解客户 真正的需求，自以为是地提供一大堆多余的功能，既浪费了资源，又增加客户的 成本。要避免这种状况，只有通过精准的市场分析，找准企业的客户是谁，把握 客户真正的需求是什么。这也是以客户需求为导向的市场所迫切需要的。 第三，从投资人的角度看。投资人追求长期最大的回报，咱们通过精细化治理， 能够进一步合理配置资源，科学组织治理活动，实现投入产出最大化。 二、谈谈“现代产品的整体概念”对你的启发。 答：人们通常明白得的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、 摸得着的东西。这是一种狭义的概念。而市场营销学以为，广义的产品是指人们 通过购买而取得的能够知足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形 态的产品实体，又包括非物质形态的利益。 产品整体概念包括核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五 个层次。我以为产品的整体概念对市场和企业都有重大的意义。 在市场方面，产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科 学的表述。它对的意义表此刻：1）它以消费者大体利益为核心，指导整个市场 营销治理活动，是企业贯彻的基础。2）只有通过产品四层次的最正确组合才能 确立产品的市场地位。（3）产品不同组成企业特色的主体，企业要在猛烈的市场 竞争中取胜，就必需致力于制造自身产品的特色。 在企业方面，产品整体概念，是市场经营思想的重大进展，它对企业经营有 着重大意义。（1）指明了产品是有形特点和无形特点组成的综合体说明产品的