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任何事都听 收取信息 時常听取组員的意見 說服力接受性 幽默 常帶笑容 会做事 有速度 亲和性 包容性 有变通性 开会時能通情达理 能事先掌握內容 不以感情用事 = 理性 手法等知识有条理 能沉着判断事物 能在班组內发现問題 能观察細微 有責任感 精神饱满 肯关怀 有礼貌 不衝動 与组員打成一片 肯收集信息 积极行动 活动注意要点 * 第二十七页，共三十九页。 2、发现问题（选主题）： 活动注意要点 * 第二十八页，共三十九页。 步骤4：确定主题 選題主要注意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應注重目的和必要性； 活动注意要点 3、选题： * 第二十九页，共三十九页。 名称要简洁、明确，不可抽象 活动注意要点 4、命题注意点： * 第三十页，共三十九页。 口号式 实施精益生产管理，提高生产效率 顾客在我心中，质量在我手中 适应市场，增储创收 提高耦合工序质量 手段+目的 加强技术管理，降低设备能耗 通过技术改造，降低焊接机故障率 革新工艺、改造设备，提耦合质量 活动注意要点 降低外观检验漏检率 降低温循后标签脱落率 SC型接口功率计光口保护 一目了然原则： 优化什么工序的 什么问题？ * 第三十一页，共三十九页。 设定目标的注意要点 目标要与问题对应； 目标要量化； 要說明制定目标的依据； 5、设定目标： 活动注意要点 设定目标的依据 部门/班组历史最好水平； 同行业中上水平； 现状调查的结果； 内外客户的要求 消除现状与应有水准之前70%的差异。 上层指标任务 * 第三十二页，共三十九页。 目标管理——确定一个清晰而明确的目标 目标管理用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究） 3% 10% 60% 27% 有明确的长期目标 有清楚但短期目标 有较模糊目标 无目标 社会顶尖成功人士 社会中上层 社会中下层 社会最底层 活动注意要点 * 第三十三页，共三十九页。 工具4 用“SMART”法确定目标 “SMART”原则 可明确的(Specific) 可衡量的（Measurable) 可达成的（Attainable) 相关性（ Relevant) 有时间限制的（Time Indication) 善于将时间和精力用在一个目标上的人 更可能也更容易成功！ 活动注意要点 说清标准 抹桌子 标准可度量 提高培训效果 人力可及 端面失效为零 相互关联 相互作用 轻重缓急 计划完成 * 第三十四页，共三十九页。 注意客觀性和時間性。 客觀性； 用數據和事實說話； 數據來源是否有依據； 整理分類的方法是否恰當； 抽樣是否有代表性。 時間性； 現狀調查起止時間對產品而言一般不少於四周，物耗等一般不少於三個月； 調查時間段的末端要緊接活動的開端。 6、现状调查： 活动注意要点 * 第三十五页，共三十九页。 活动注意要点 7、常用工具： 磨刀不误砍柴工（8月初敬请期待。。。） * 第三十六页，共三十九页。 活动注意要点 8、提升途径 自助者、天助之；自助者，人助之 她的节点 他的效率 我的质量 你们是黄世仁，我们是喜儿？之 海量培训素材尽在\\10.4.27.202 * 第三十七页，共三十九页。 你我改进一小步，制十前进一大步！ 谢谢！ 第三十八页，共三十九页。 内容总结 制十QCC改进基础知识培训。QCC英文全称Quality Control Cycle，中文译作“品管圈”或“品保圈”。2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性。3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献。梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。可以班组为主体 也可跨班组自愿结合。它促使了从传统的管理到现在品管的根本转变。一般应根据部门的年度目标和中心工作，根据现场存在的薄弱环节、根据客户（包括下道工序）的需要来确定QCC品管圈活动课题选择。看其实施后的结果，是否达到了预定的目标。谢谢 第三十九页，共三十九页。 为保证培训效果并不打扰它人受训~！培训要求请各位遵守~！ 4个特点 以特定人为核心，一群工作相关人为基础，通过工具，自主自愿改善工作中遇到的问题。 那么说了那么多，QCC到底能带给我们什么了？ 那么我们先看看工作及生活中的场景？ 巡检效果差、现场要求高、时间节点紧。 孩子不听话、物价飞涨、网游装备不好。 磨刀不误砍柴工， 有孩子的同事，能否尝试下用QCC解决小孩成长中的问题。 * 需求是动机