Xx学校突发事件舆情引导工作流程.docx

Xx 学校突发事件舆情引导工作流程 为全面加强我校舆情常态化管理和规范化建设，特别是加 强校园舆情的引导好监控，有效防范舆情引发的群体性事件的 发Th，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健 康发展，根据国家有关法律法规，结合我校的现状，特制定本 办法： 一、工作目标 加强网上舆情监控，及时掌握突发事件的舆情动态，封堵、 删除各种有害信息，及时掌握学校学Th在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论环境。 二、组织机构及职责 学校把舆情管理纳入意识形态工作范畴，成立党委书记 校长为组长、分管副校长领导为副组长，中层干部为成员的领 导小组。各科处室、班级下设舆情监督小组，组成以科长、班 主任、学Th干部为舆情监督员的网络管理组织机构，形成党委 统一领导、分管领导分工负责、各科室主任、班主任及学Th会 协调配合、齐抓共管的工作格局。 各班班主任负责舆情收集和日常监管，学Th干部成员为 网路舆情监督员，政教处负责学Th舆情信息报送，办公室负责 教工舆情信息报送，党委负责分析研判。 网管中心和宣法科负责检测学校官方网站、学校官方微博、学校官方微信。网路舆情监督员负责师Th个人网页、微博、 微信的舆情情况，做好日志和记录工作。发现负面舆情及时将舆情通报班主任、政教处和学校办公室，并及时上报分管副校长，学校将按照要求逐级上报主管部门。 三、网络舆情的检测 检测对象。较经常出现涉及本学校和学Th相关舆情信息、 帖子和相关跟帖。 检测内容。网络上涉及学校和学校的突发事件和容易被 关注的内容，主要包括：关于学校的突发事件和学校的意见、 建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、学Th、物业人员行 为和效能作风问题等。 检测方法。对具有一定影响的网站和论坛进行定期浏览， 关注 QQ 群和相关敏感话题和信息。 检测形式。一是每天至少 4 次对相关网站进行浏览和搜索，发现舆情并做好记录。 四、网络舆情信息处置程序及办法 研判预警。做好本班级、本部门可能引发重大舆情的突 发事件、热线敏感问题，要及时搜集掌握有关真实情况，做好 应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。 及时处置。发现重大舆情后，要按照快速、畅通原则逐 级报告、双重报告。学Th发现舆情后立即将情况报告班主任， 班主任上报政教处负责人；政教处上报分管副校长，分管副校长上报校长和党委书记。教职工发现舆情后及时上报本部门负责人，部门负责人立即上报学校办公室和分管安全校副校长闫少华，分管副校长上报学校校长和党委书记。学校根据舆情信息 2 小时内要上报上级主管部门。启动应急预案，召开碰头会， 制定应急处置措施，将相关材料汇总上报。 动态跟踪。网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样 性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的 信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是 否做好发贴者的转化引导工作。学校要落实专人对突发重大舆 情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对措施，坚决防 止重大舆情危机发Th。 总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络 应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发Th、传播和处置情 况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高 应对网络媒体的能力。 五、网络舆情队伍建设 学校高度重视网络舆情的重要性，成立由党委书记、主 要负责人、分管副校长、中层干部、科长、班主任、学Th干部 组成的网络舆情监督、教育队伍。充分发挥各处室和班级的网 络监督员基层优势。政教处应切实做好学Th的思想教育工作， 及时发现问题，解决问题。 由学Th会干部、优秀学Th干部、党员教师和班主任组成 的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络 舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面 舆论打下良好的基础。 六、网络舆情日常管理 各班级：班主任应通过建立班级QQ 群、微信群，通过博客、微博、贴吧、学校论坛等方式，及时了解学Th的思想状况； 转变教育方式，切忌对学Th粗暴教育或直接以删贴为最终目的， 应引导学Th文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学Th 在学习、Th活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励入党积极分子、优秀学Th干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境；做好重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。 政教处和团委做好学Th思想教育工作，端正学Th的价值 观和人Th观，使学Th可以在学校健康快乐的Th活学习。 七、备案管理 舆情处理完毕后填写济南电子机械工程学校舆情处理登记 表，向校党委舆情办公室备案。