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1.0目的
规范护理行为，使全体护士能依法施护，树立“零缺陷”的质量意识
2.0适用范围
适用于全院各护理单元护理缺陷的管理。
3.0工作要求
流程
责任岗位
工作要求
作业指导书/记录
发生不良事件
护理缺陷
责任部门/责任人
在执行医疗、护理过程中发现、出现不良事件、护理缺陷、护理差错等要及时报告值班医生、护士长
《护理缺陷、纠纷登记报告制度》
应急处理
报告、记录
责任部门/责任人
责任部门负责人和责任人应积极采取挽救或抢救措施，记录并上报护士长。记录内容：事件发生时所使用的药械、批号、产家及采取的应急处理措施均应详细记录，同时将有关记录、标本、化验结果、
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