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案例分析——带你走进管理的世界;目录;;沟通是什么?;案例讲解;杨瑞,西安某大学的人力资源管理专业毕业生,典型的北方姑娘,热情,直率
自我评价:掌握了扎实的人力资源管理知识而且具备较强的人际沟通技能
就业选择:东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司
原因:公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间很大。 ;实习一个星期后,杨瑞就陷入了困境中。。。。
典型的小型家族企业
复杂的裙带关系
重技术轻管理
解决方法:与直接上级沟通
;沟通方式:开诚布公
“王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。”;领导反应:
王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利,这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”
沟通结果:杨瑞的建议书石沉大海
;;沟通失败原因分析;;;;案例启示; 可口可乐“慢下来了”;;可口可的竞争对手;娃哈哈的增幅保持在30%左右娃哈哈强大的销售网络已经覆盖到农村地区;中国饮料市场;请大家思考:市场领先的大公司已具有什么样的特征;
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