品保XXXX质量系统规划图.pptxVIP

持续改进;;过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织（3.3.1）为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。;定义;过程方法（乌龟图）;三种过程的定义;三种过程的定义;顾客导向过程图解;顾客导向过程（Customer Oriented Process）;IATF（国际汽车特别工作组）建议的COP清单;过程基础模式;;过程特性考虑事项;;;;顾客 要求;ISO9001标准培训（二） 管理体系 要求;故事讨论;图片的理解;自我锤炼，自我超越！;◇ 职业成就感 The occupation achievement feels ; 官本位意识 Arrogant consciousness ; 规划意识 Programming consciousness ;质量管理发展百年回顾 1.1 三大历史阶段 1.2 继承性的发展1.3 发展轨迹 1.4 四重境界; 质量检验阶段 1900- 特点：专职检验 代表人物：泰勒 Quality Inspection Stage full time inspection F.W.Taylor;统计质量控制（SQC）;日本科技联：TQM总的轮廓;点：质量检验阶段 线：SPC－向前端的延伸/发展 面：CWQC－向所有职能领域的扩展 体：TQM－大质量的系统化管理 网：面向利益相关方的质量链/价值链;质量管理的境界：检验→控制、预防和保证→改进和创新→卓越;卓越绩效模式、质量管理体系的关系和整合推进2.1 质量系统和质量技术的两极发展 2.2 卓越绩效模式、质量管理体系的内涵和特点 2.3 卓越绩效模式、质量管理体系的关系：互补性和兼容性 2.4 卓越绩效模式、质量管理体系的整合推进; 专业 技术 ;卓越绩效模式－组织追求卓越的管理框架 Performance Excellence Model---A management framework toward excellence;卓越绩效模式的三大特点  Three characteristics of Performance Excellence Model;世界级的方法 全面展开 卓越的结果;美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业 ;4 测量、分析和知识管理 Measurement, Analysis and Knowledge Management;评价??改进、创新和分享;·????? 表征质量水平的，如一次合格率、缺陷率等； ·??????表征成本水平的，如过程成本、不良质量成本等； ·????????表征效率水平的，如周期时间、生产率、交付准时率等； ·????????表征环境安全水平的，如噪声、“三废”排放、安全事故率等。 。。。 。。。;4.3 质量管理体系的深化和整合：时效管理;主机厂 CNDMX;