供应链管理(八).ppt

3、SCOR三个基本层面 第一层（最高层）流程类型 三种不同类型的流程： a、计划类型（计划流程） b、执行类型（采购、制造、交 付、退货流程） c、使能类型（支持计划、执行 流程） * 精品课件资料 * * * * * * * * 第八章 供应链绩效评价 供应链绩效评价及其指标 供应链绩效的方法 供应链绩效改进策略 供应链运作参考模型 * 精品课件资料 一、供应链绩效评价及其指标 1、供应链绩效评价指标 a、供应链企业绩效评价指标 b、供应链节点企业间关系绩效 评价指标（满意度） c、供应链整体业务绩效评价指标 * 精品课件资料 供应链企业绩效评价指标 企业内部绩效指标： a、成本管理指标； b、质量指标； c、生产率指标； d、基础客户服务指标； e、资产衡量指标。 * 精品课件资料 供应链的绩效评估 内部绩效度量 外部绩效度量 供应链综合绩效度量 * 精品课件资料 供应链节点企业间关系绩效评价指标 节点企业——供应链上、下层相邻企业。 满意度——在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度 Cij=α准时交货率+β成本利润率+γ质量合格率 式中αβγ 为权重，且α+β+γ =1 * 精品课件资料 企业外部绩效指标： 评估客户适应状况 a、完美订单； b、绝对绩效； c、客户满意度。 基准评估（三种定基方法） a、权威数据； b、行业标准； c、共享风险基准。 * 精品课件资料 反映整个供应链业务流程的绩效评估指标 销产率指标、销需率指标、出产循环期指 标、总营运成本指标、产品质量指标等。 反映供应链节点企业的绩效评估指标 准时交货率指标、成本利润率指标、产品 质量合格率指标。 供应链整体业务绩效评价指标 * 精品课件资料 2、供应链绩效评价的作用 绩效评估系统的目标： a、监控（效果比较） b、管理（问题诊断、持续改善） c、指导（决策支持、全面测度） * 精品课件资料 3、供应链绩效评估原则 突出重点，对关键绩效指标进行重点分析； 强调整体性，评估指标要能反映整个供应链的运营情况； 实时分析，方法和数据能反映动态变化 侧重流程，采用能反映供应链流程绩效评估系统。 * 精品课件资料 1、关键绩效指标法（KPI） a、反映关键业绩 b、强烈目标导向 c、最具代表性 d、易量化操作 是目标管理法与帕雷特定律有机结合 二、供应链绩效评价的方法 * 精品课件资料 2、平衡记分卡法 四个角度： a、财务价值角度 b、顾客导向角度 c、供应链内部运作角度 d、学习和未来成长角度 * 精品课件资料 3、集成绩效的评价 三层含义： a、支持绩效 b、结果绩效 c、过程绩效 * 精品课件资料 1、绩效改进前提 a、选择合适的评价主体 b、选择合适的评价指标 c、选择合适的评价方法 三、供应链绩效改进策略 * 精品课件资料 2、绩效改进的管理策略 a、改进结点企业的绩效 b、提高企业间协作水平 c、加强企业间信息共享 * 精品课件资料 3、绩效改进的标杆管理策略 标杆（Benchmarking,亦称“定基”）——美国施乐（Xerox）公司首创的。 标杆法——将那些出类拔萃的企业作为行业中的测定基准，作为赶学超的目标。 * 精品课件资料 三种基本的绩效标杆法 a、战略性标杆（市场战略） b、操作性标杆（各个功能） c、支持活动性标杆（内部间接 费用） * 精品课件资料 四、供应链运作参考模型 SCOR模型概述 SCOR五个基本工作流程 SCOR三个基本层面 * 精品课件资料 1、SCOR模型概述 SCOR供应链运作参考模型 ——是由美国供应链协会（SCC）开发并授权的一个供应链管理的跨行业标准。 SCOR的作用：a、诊断工具 b、评价控制 c、协调改进 * 精品课件资料 2、SCOR五个基本工作流程 1）P计划（Plan） 建立面向整个供应链的计划的流程。（使资源与需求相匹配） 包括：a、需求/供应规划 b、制造/买卖决策 c、资金预算规划 * 精品课件资料 2）S寻源（Source） 寻找或是接受供应链中的物料、产品、服务的流程。 （使计划与实际需求相符合） 包括：a、货物采购 b、管理供应商 * 精品课件资料 3）M制造（Make） 制造备货型、订货型以及按订单设计生产产品的流程。 （使计划与实际需求相符合） 包括：a、生产执行 b、