工程建设项目质量及质量控制监理工作手册.doc

工程建设项目质量及质量控制监理工作手册 1、质量的含义 质量是反映产品或服务在满足合同、规范、标准、技术文件和图纸中做出的明确规定，并对可描述的属性有一个可度量的指标。 质量是一个术语，不具有表达意义（如优良程度），也不具有定量意义（如技术评价），只有在加上修饰词后才具有表达意义和定量意义。 表达意义的质量用词如产品或服务在相互比较情况下的优良程度、质量水平； 定量意义的质量用词如对质量进行精确的技术评价； 质量又可分为广义质量和狭义质量：广义质量是指除了产品和服务质量外，还含有着工序质量和工作质量。 工序质量取决于人员素质、原材料、生产设备（系统）、工艺方法、加工工序、辅助材料、环境等因素。 工作质量与工作人员的质量意识、责任心、业务水平有关，在同样的工作平台下，不同的工作人员，产生的工作质量可能是不一样的。 2、工程质量 工程的质量是通过以下三个方面体现出来的： 工程项目各阶段的质量 工程建设项目的组成 工程项目的功能和使用价值 工程项目各阶段的质量 工程项目的质量是指工程建设过程中按过程、阶段给出的定量指标，具体体现为： 1）项目可行性确定的质量。项目可行性确定是在调查研究、勘察的基础上，对项目在技术上的可行性、经济上的合理性、社会需要的必要性进行分析论证，通过多种方案的比较分析，从中选出最佳方案，作为项目决策和设计的依据。项目可行性确定的质量直接影响到所确定项目的质量和水平。 2）项目决策阶段的质量。项目决策阶段是在项目建设书的基础上通过可行性确定和项目评估，对项目的建设规模、建设布局、建设投资、建设进度作出决策，该项目建设按照使用部门的意愿，符合当时、当地标准和发展水平。 3）项目设计阶段的质量。项目设计是根据项目决策阶段已确定的目标和水平，通过设计解决如何达到项目目标和水平，通过具体的设计体现出目标和水平。 4）项目施工阶段的质量。项目施工是通过方案设计书和工程图纸的要求，通过施工手段，把桌面上的文件材料变为工程实体。项目施工阶段的质量其主要标志是方案设计书和工程图纸与工程实体的结合程度。 5）项目竣工验收的质量。工程项目的竣工验收是对工程施工质量的检查与评定、试运行，检查该项目是否达到设计的技术指标，是否达到设计目标和水平，是否符合有关国家的、行业的、地方的规范和标准。 6）项目运行的质量。项目在交付运行后，通过定期和不定期的检查，以及日常的维护管理，能否使建设工程项目发挥其功能和效益，能否正常运转是很重要的。 工程建设项目的组成 工程建设项目是由各个部件和施工工序所组成。根据不同的部件或部位，分别由不同的工程施工队伍进行作业。对工程建设项目的组成主要考虑以下几点： 1）工序质量； 2）分项工程质量； 3）建设工程质量； 4）安装工程质量； 5）设备（系统）质量。 工程项目的功能和使用价值 工程项目通常要求做到适用性、可靠性、经济性、美观性，符合使用部门的意愿和要求。 3、工程质量的特点 工程质量的特点主要表现为工程项目的特点和工程质量的特点。 工程项目的特点 1）项目的单一性； 2）资源的高投入性； 3）建设周期的长期性； 4）生产的依次性和使用的长期性； 5）管理方式的特殊性； 6）项目建设的风险性； 7）施工单位的流动性。 工程质量的特点 1）环境的影响（资源、水文、人员素质、管理制度）； 2）质量的实现难易度； 3）质量检查时的正确判断率； 4）检查手段的局限性。 4影响工程质量的因素 1）人员因素； 2）材料因素 3）机械因素 4）方法因素； 5）环境因素。 5、质量特征的重要性等级 工程质量特征的重要等级，目前基本上划分为4个等级，它们是A级、B级、C级和D级。这四个等级评定的因素如下： 质量特征的重要性等级 评定因素 对适用性的影响 对安全性的影响 对耐久性的影响 对维修性的影响 国家法规及标准对其要求的宽严程度 返修可能造成的经济损失 A级（关键的） 严重影响使用功能或必然造成使用故障 容易造成安全事故或人身伤害事故 对耐久性有严重影响或经常进行检修 不能返修或返修很困难 较严格（规范或标准中用词为“必须”或“严禁”的项目） 损失严重 B级（重要的） 影响使用功能或很可能产生使用故障 有可能造成安全事故或人身伤害事故 对耐久性有影响或短期使用即需返修和加固 返修困难 较严格（规范或标准中用词为“应”或“不应”的项目） 损失较大 C级（较 重要的） 对使用功能有一定影响，用户使用感觉不便或使用一段时间就会发生故障 除特殊情况外，一般不大可能造成安全事故或人身伤害事故 对耐久性稍有影响 返修有一定困难 不够严格（规范或标准中用词为“宜”或“不宜”的项目） 有一定损失 D级（次要的） 不会影响使用功能，可能仅影响外形、美观等要求 不会造成安全事故或人身伤害事故 对耐久性基本无影响 返修容易 有一定放宽程