医院志愿者服务管理制度.docx

医院志愿者服务管理制度 为进一步深入贯彻落实科学发展观，更好地推动“志愿者医院服务”向纵深发展，加强志愿者的管理，牢固树立为服务的宗旨，特制定如下管理规定。 第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。 第二条：严格遵守法律法规，服从工作岗位安排和医院制度管理，积极主动地展开工作。 第三条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。 第四条：按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊、不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。 第五条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统披挂“XX医院青年志愿者”绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。 第六条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要及时联系相关科室给予帮助。 第七条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。 第八条：如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置。并第一时间向医院汇报，注意维持正常秩序，避免事态扩大。 第九条：遵守医院和所在服务岗位的其它相关规定。 第十条：本管理制度由医院团委负责解释。