五官科优质护理.pptx

五官科优质护理; 都说“眼睛是心灵窗户”，在县医院五官科，有这么一个主动向上、充满朝气优异护理团体，他们无私忘我地工作，用自己青春、热忱和爱心擦亮患者“心灵之窗”，为他们“睛”彩人生带来曙光和希望。;用微笑善待病人 用爱心相助病人 用细心抚慰病人 用耐心感化病人 用责任心赢得病人及家眷满意 ; 图片启示;优 质 定 位;1;; 自我院开展“优质护理服务”活动以来，我科主动响应，全方面连续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了显著成效。以下是我科实施优质护理服务举措。;举措一：交接班四到位，让温馨服务更到位“一声人性化称呼，一句与疾病相关问候，一双主动握住患者温暖手，一次及时有效健康指导”，如今已经成为我科护理交接班时必须要做到四个方面。;举措二：推出?“无陪同患者特需服务”每日晚上8时查房时候护士都会问询患者留陪情况，对夜间无陪同患者在护士留言本上进行标注，夜班护士依据留言即可明确夜间哪些患者没有陪同，从而在夜间多加巡视并提供适当生活帮助如倒水吃药、帮助患者入厕，防止跌倒发生。 ;举措三：标识管理，确保安全;举措三：标识管理，确保安全;举措四：关注细节 表达有温度爱;举措五：规范眼药管理 提升护理质量;眼药水使用错误;高危眼药水;冷藏眼药水;眼别卡;预防感染 模式创新。为预防集体滴眼药治疗潜在交叉感染危险，护理人员自行设计了点眼车，实现眼药水由专员、专题管理，有效降低了眼内感染风险。;;;;眼药水治疗满意度调查;关注细节 点滴护理(小着手 大专心）;点眼药水标准化;点眼药水标准化;点眼药水标准化;举措六:特色健康教育 专心服务每一天;宣传相关眼病科普知识，增强大家爱眼、护眼意识及行动;病房个性化宣传教育;举措七：优化出院指导 延伸护理服务;专科特色出院指导;个性化出院指导;优质护理服务延伸;取得成效; 护理质量显著上升 ;;;五官科优质护理