品管圈相关知识考核试题及答案.docx

品管圈相关知识考核试题 一、选择题 1.PDCA循环与品管圈活动的开展密切相。品管圈活动的基本步骤，一般都根据PDCA循环，即（）的程序来进行。（）[多选题] A、计划√ B、实施√ C、检查 D、确认√ E、处置√ 2.PDCA循环特点（）[多选题] A、以人为本 B、周而复始√ C、大环带小环√ D、阶梯式上升√ E、一次彻底解决问题 3.头脑风暴成功的要点（）[多选题] A、自由畅谈√ B、延迟评判√ C、禁止批评√ D、追求质量 E、追求数量√ 4.组织的基本要素包括（）[多选题] A、组织构架√ B、组织文化√ C、组织制度 D、组织成员 E、组织分工 5.一个组织的组织文化系由（）等重要元素组成（）[多选题] A、核心价值√ B、使命√ C、愿景√ D、价值观 6.品管圈的特点（）[多选题] A、自主性√ B、高度的民主性√ C、广泛的群众性√ D、以人为本 E、严密的科学性√ 7.品管圈活动的方式有（）[多选题] A、创造愉悦的工作环境√ B、激发员工的潜能√ C、改善企业运作√ D、加强员工主动精神√ E、强化团队意识√ 8.圈长设置的方式有（）[多选题] A、上级指派√ B、员工公平选取√ C、主管自己任命自己 D、轮流担任√ 9.品管圈活动改善方式包括（）[多选题] A、寻求原因型 B、问题解决型√ C、收集数据型 D、课题达成型√ 10.查检表是要收集（）[多选题] A、不良项目的数量√ B、圈员的意见 C、圈员的分析 D、问题的发生频次√ 11.查检表在医疗质量管理的（）方面都可以应用（）[多选题] A、日常管理√ B、特别调查√ C、取得记录√ D、考核 12.查检表可根据工作的目的或种类分为（）[多选题] A、考核用查检表 B、记录用查检表√ C、点检用查检表√ D、质控用查检表 13.标准化制定的原则（）[多选题] A、统一化√ B、格式化√ C、系列化√ D、规范化√ 14.品管圈的成果可分为（）[多选题] A、有形成果 B、科技成果√ C、创新成果 D、无形成果√ 15.目标应尽可能（),还需要考虑活动结束后是否能评价或能够被肯定（）[多选题] A、数据化√ B、具体化√ C、明确化 D、形象化 16.品管圈活动的精神（）[多选题] A、尊重人性√ B、开发无限的脑力资源√ C、推行质量管理的有效模式，提高医院品质√ D、发挥团队力量 17.品管圈活动有以下目的（）[多选题] A、提高基层干部管理能力√ B、提高基层员工问题意识及改善意识√ C、全员参与质量管理√ D、增加员工向心力及士气√ E、培养出一批优秀的管理人才√ 18.下列属于软件管理工具的有（）[多选题] A、QCC√ B、5S√ C、TQM√ D、柏拉图√ E、雷达图√ 19.20世纪50年代末，（）提出了全面质量管理的概念（）[多选题] A、费根堡姆√ B、戴明 C、裘兰√ D、休哈特 20.TQM有三个核心的特征即（）[多选题] A、以人为本的质量管理 B、全员参与的质量管理√ C、全过程的质量管理√ D、全面的质量管理√ 21.推行TQM的意义（）[多选题] A、提高产品质量√ B、改善产品设计√ C、加速产品流程√ D、鼓舞员工士气和增强质量意识√ E、提高市场接受程度√ 22.质量管理发展历史大致划分为四个阶段（）[多选题] A、传统质量管理阶段√ B、质量检验管理阶段√ C、统计质量管理阶段√ D、近代质量管理阶段 E、现代质量管理阶段√ 23.头脑风暴分为（）[多选题] A、直接头脑风暴√ B、间接头脑风暴 C、质疑头脑风暴√ D、专家头脑风暴 24.品管圈圈长的职责为（）[多选题] A、带领并激励圈员参与活动√ B、圈活动的计划的拟定和执行√ C、统一圈员的意志，观念及做法√ D、培养后继品管圈活动圈长的人选√ E、公正评价活动过程并促使标准化 25.品管圈辅导员的职责为（）[多选题] A、协调正式工作与品管圈之间的关系√ B、帮助品管圈活动主题的选定√ C、协助解决品管小组有困惑的问题√ D、辅导活动推行的持续性√ E、把握事实并充分运用品管手法 26.品管圈圈员的职责为（）[多选题] A、积极参与圈的活动√ B、接受教育训练，积极提升自己的问题改善能力√ C、服从群体意见，从事改善活动√ D、通过圈活动建立良好的人际关系√ E、培养高度的使命感√ 27.课题达成型品管圈主题分为三大类（）[多选题] A、新业务，新问题√ B、打破现状√ C、魅力品质的创造√ D、通过真因探究而消除问题 28.一个明确的品管圈主题应包括三项元素（）[多选题] A、动词（正向或负向）√ B、名词√ C、衡量指标√ D、改善主体√ 29.以下情况可以使用亲和图（）[多选题] A、理顺关系，发现问题根源√ B、打破现状，让所有相关人员