年末人力资源大盘点.ppt

常用分析方法简单介绍 3、员工评论分析 针对员工对开放性问题的回答，做质的分析，与问卷调查（特指结构性问题部分）量的分析互相补充和印证 4、交叉匹配分析 两道或多道相关问题的匹配分析 不同属性群体之间的差异性分析（比如部门、性别等），细分不同群体，以便后期改进有的放矢 第三十一页，共五十页。 常用分析方法简单介绍 5、分析 S（，优势），W（，劣势）, O（，机会），T（，威胁） 明确内外部环境中的优劣势，以及存在的机会与威胁，这些成分可以进行组合 6、7S分析 战略（）、结构（）、制度（）、风格（）、员工（）、技能（）、共同的价值观（ ） 第三十二页，共五十页。 7、综合性分析 综合性分析思路及其关联 理论基础 结构轴心 具体内容 管理性支持 基础性保障 愿景性引领 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 求知需要 求美需要 成就需要 餐饮；住宿；工作场所；业余生活 分工与定岗；培训与晋升；薪酬与绩效；其它激励；主管沟通；制度与机制；协作与配合；装备；作息 战略（经营）、领导、企业文化、（人力）资源 第三十三页，共五十页。 第六阶段：调查结果应用 1、调查结果的信息公布 中调网提供《员工满意度调查结果信息发布工作规范》模板，可供参考 2、评估总结，制定改进工作计划，实施改进措施，并对改进效果进行跟踪； 中调网提供《员工满意度弱项改进工作 规范》范本 制定改进工作的内容、措施、方法、步 骤等 第三十四页，共五十页。 活动建议 1、员工管理研讨会：由经理级以上主管参加 对高工作满意度的主题加以整理，并采取正向强化，继续巩固 对低工作满意度的主题，探讨真正原因，并采取具体改善对策，成立执行项目小组付诸行动。 定期检讨正面强化主题与改善对策执行情形。 2、激励研讨会：部门级单位员工参加 使部门员工了解整体工作满意度调查结果及部门级的工作满意度差异性。 宣传员工管理研讨会的具体结论。 正面肯定，感谢所属员工在高工作满意度的评价。 向员工提出日后改善低工作满意度的具体检讨措施，并得到员工承诺与参与行动。 第三十五页，共五十页。 年末人力资源大盘点 员工满意度调查来把关 项目建议书 第一页，共五十页。 　 中国人力资源调研网.，始建于2001年，简称“中调网”，其建立和运营的目标是借助外部市场调研的技术和经验，结合先进的人力资源管理理念，为企业提供、、等专项调研、诊断、咨询等“外脑”服务。 　　中调网为国内企业内部市场研究建立了很高的行业标准，所涵盖的知识面、专业性以及全国性都是同行业无与伦比的。中调网是目前国内领先的企业内部市场调查研究、咨询和分析服务的提供者，服务对象包括企、事业、政府和社会机构。特别是中调网的品牌项目——员工工作满意度调查，目前已发展成为全国最有影响力的员工满意度调查第三方服务机构，在全国拥有4000多家的重点客户。 中国人力资源调研网简介 第二页，共五十页。 项目背景 “民工荒、技工荒”促使制造型企业产业升级 新形势下的核心竞争力 管理思路新趋势——关注员工，树立内部营销理念 第三页，共五十页。 “民工荒、技工荒”促使制造型企业产业升级 2004年“民工荒” 要求企业善待员工 企业停留在劳动密集型阶段 2007年的基层劳动力短缺 要求提升中国企业素质 企业进入技术、服务密集型发展阶段 产业升级 第四页，共五十页。 市场 企业核心 竞争力 产品 资金 营销 能力 创新 能力 品牌吸引力 研发 能力 制造 能力 新形式下的核心竞争力 企业核心 竞争力 ——人才 第五页，共五十页。 管理思路新趋势——关注员工，树立内部营销理念 第六页，共五十页。 员工满意度的功能及我们的服务 员工满意度能帮企业做什么？ 我们可以为哪些企业提供服务？ 我们可以提供哪些服务？ 第七页，共五十页。 员工满意度能帮企业做什么？ 员工满意度 作为预防和监控的手段：能及时捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施。如通过调查发现了人员的流动意向和原因，如果改进及时，措施得法，就能预防一些人才流失的发生。 作为管理诊断和改进的工具：了解企业在哪些方面亟待改进、企业变革的成效及其对员工的影响，为企业人力资源管理决策提供重要依据。 作为广泛听取员工意见和激发　　　　员工参与的一种管理方式：能够收　　　集到员工对企业经营管理改善的要求　　和意见，同时又能激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。 作为企业政绩扫描仪：提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。员工满意度调查的汇总结果可以为企业/部门业绩提供来自员工民意方面的量化数据。 第八页，共五十页。 我们可以为哪些企业提供服务？ 正在由人事管理向系统的人力资源管理转变的国内先进