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手术室的人文关怀最新演示文稿 当前1页，共28页，星期二。 第一页，共二十八页。 学习内容 一、人文关怀的定义 三、手术室的人文关怀 二、医疗环境的现状及困惑 * 当前2页，共28页，星期二。 第二页，共二十八页。 一、人文关怀的定义 人文关怀又称人性关怀,人文关怀就是关注人的生存与发展,就是关心人、爱护人、尊重人。 既要向患者提供科学的医疗技术服务，又要向患者提供人文的关怀服务 * 当前3页，共28页，星期二。 第三页，共二十八页。 二、现实与困惑 医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践能力欠缺； 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情日趋淡化： 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人员的人文修养淡化； * 当前4页，共28页，星期二。 第四页，共二十八页。 原因：医院方面 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人心理感受 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机器”，不注重“人” 患者进入医院，如同进入一座迷宫； 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。 * 当前5页，共28页，星期二。 第五页，共二十八页。 患者方面 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除，必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。 * 当前6页，共28页，星期二。 第六页，共二十八页。 * 当前7页，共28页，星期二。 第七页，共二十八页。 * 当前8页，共28页，星期二。 第八页，共二十八页。 * 当前9页，共28页，星期二。 第九页，共二十八页。 造成这一现状的原因--信任危机 * 当前10页，共28页，星期二。 第十页，共二十八页。 当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。 现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。 在现在的医疗体系中，医护患关系越来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈 * 当前11页，共28页，星期二。 第十一页，共二十八页。 医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦,更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极倡导健康、向上的服务观念体系 在医疗竞争激烈的情形下,病人选择医院就医,除了精湛的医术、完善的设备外,护理人员的关怀也是很重要的因素之一 从这个意义上说,人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要,也是社会现代化的必然要求 * 当前12页，共28页，星期二。 第十二页，共二十八页。 相关调查显示：患者对医院满意度的影响因子包括 高超的医疗技术（30.1%） 良好的人文关怀（26.8%） 较低的医疗费用（18.4%） 便利的后勤保障与伙食（14.7%） 优越的住院条件（8.8%） 其他（1.2%） * 当前13页，共28页，星期二。 第十三页，共二十八页。 数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀 同样关注! * 当前14页，共28页，星期二。 第十四页，共二十八页。 手术室作为一个特殊的临床单元,是为病人提供手术及抢救的场所,是医院的重要技术部门,更加需要人文关怀！ 三、手术室人文关怀 * 当前15页，共28页，星期二。 第十五页，共二十八页。 真实案例 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中，栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪的不是医生，而是医患信任。 * 当前16页，共28页，星期二。 第十六页，共二十八页。 手术室人文关怀措施： 态度热情、亲切、和蔼： 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与手术配合，缓解病人紧张恐惧心理。 * 当前17页，共28页，星期二。 第十七页，共二十八页。 注意保护病人隐私： 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤消毒需暴露病人时，做好解释工作，取得病人理解。 隐私部位手术减少参观人数。 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手术室。 * 当前18页，共28页，星期二。 第十八页，共二十八页。 规范言行举止 医护人员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张和恐惧，要针对手术病人的社会角色、性格、文化素质等特点，正确运用沟通技巧，对提出的问题耐心听取，适当讲究策略地给予回答。 忠于患者的利益，主动关心患者的需求，获取她们的信任，从而使患者产生安全和信赖感。 * 当前19页，共28页，星期二。 第十九页，共二十八页。 医护人员的语言， 有时即使只有片言只语， 都会严重影响病人的情绪和生活 * 当前20页，共28页，星期二。 第二十页，共二十八页。 手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀，不仅指手术时，很多功课体现在手术前及手术后： 术前访视 术中管理 术后回访 *