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【题目】以下哪些措施能有效解决“服务传送差距”导致的服务质量低下?
【参考】改变营运系统使其与质量规范一致***加强员工培训***改革现有人事制度
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【题目】关于鱼骨图上文字规格方面的描述正确的是:
【参考】大要因一般最好凝练成2/3个字***大要因的特性值需填在大骨末端的方框中
***中要因的文字表述平行于鱼骨******
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