印刷项目服务方案、实施方案、质量保障措施.docx

第 PAGE 1 页 目 录 TOC \o "1-5" \h \z \u 一、项目服务方案 5 （一）服务目标、范围和任务 5 1.1 项目概况 5 1.2 服务目标 5 1.3 服务范围和任务 5 （二）服务方案 6 （三）服务团队组织安排计划 9 （四）印刷生产设备配置情况表 11 4.2 专业检测设备一览表 15 4.3 印刷工艺 17 4.3.1 生产工艺流程 17 4.3.2 印刷分类 18 4.3.3 工艺流程及产污节点 18 4.3.4 装订版面页数编排法 20 4.3.5 书籍的编排 20 4.3.6 印刷相关说明 20 4.3.7 画册印刷 24 （五）生产安排和质量管控 36 5.1 生产安排 36 5.2 质量控制措施方案 36 （六）生产印刷管理 42 6.1 质量控制制度 42 6.2 风险控制制度 48 6.3 档案管理制度 52 6.4 财务管理制度 58 6.5 车间及印刷设备安全管理制度 63 6.6 公司管理制度 65 6.7 生产废弃物储存及处置情况 77 （七）技术措施保证 79 7.1 产品印刷保证措施 79 7.2 建立全面质量管理体系 80 7.3 原料管理措施 80 7.4 设备管理措施 80 7.5 员工的技能培训 81 7.6 标准化工作 82 7.7 保证措施技术方案 82 （八）印刷质量保证措施 82 8.1 质量承诺 82 8.2 服务方案 84 8.3 生产安排 88 8.4 质量控制措施方案 89 8.5 包装质量承诺 94 8.6 质量鉴定标准 95 8.7 质量保证措施 96 二、项目管理机构 101 （一）项目组织机构和人员 101 （二）项目人员配备情况表 102 （七）人员岗位职责 103 三、服务期计划安排及保证措施（含突发事件的应急预案） 111 （一）服务期计划安排 111 1.1 供货期计划表 111 1.2 供货保障措施 111 （二）交货配送及服务保障磋商 113 2.1 针对本项目的服务承诺 113 2.2 交货配送时限 114 2.3 运输服务 114 （三）突发事件处理机制 116 3.1 应急方案 116 3.1.1 应急响应承诺 116 3.1.2 应急印刷能力 117 3.2 应急响应的保障措施 119 3.2.1 组建专项服务机构及人员 119 3.2.2 应急响应时间 119 3.2.3 先进生产设备24小时待机 120 3.2.4 运输配送能力 120 （四）保密措施及承诺 122 4.1 知识产权工作流程合同保护措施 122 4.2 保密工作流程和措施 122 4.2.1 保密承诺 122 4.2.2 保密工作制度 123 4.2.3 涉密人员管理制度 124 4.2.4 保密协议 125 四、服务承诺 128 （一）售后服务保障体系及措施 128 1.1 售后机构及设施配备 128 1.2 售后服务方案 128 1.3 质保承诺 129 1.4 按期供货的保证措施 130 1.5 突发应急处理机制与预案 130 （二）技术支持能力与承诺 131 （三）售后服务人员工作职责 131 （六）培训方案及承诺 132 第 PAGE 1 页 一、项目服务方案 （一）服务目标、范围和任务 1.1 项目概况 1、项目编号：XX 2、项目名称：XX 3、服务内容：XX 4、合同履行期限：1年 5、质量标准：合格 1.2 服务目标 1、我公司承诺为XX印刷服务提供免费设计服务； 2、我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务，配送地点为XX指定地点； 3、我公司承诺为XX提供免费现场测量及免费送样稿上门服务。 4、制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担。 5、文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。 6、印刷品质量100%合格。 1.3 服务范围和任务 1.服务承诺：交货时间：按采购人要求，我公司按甲方要求或通知单信息，在印刷、装订结束后，按时按量，送至指定地点。并负责码放到位。 2.服务期限：1年。 3