市政道路工程-勘察设计优质服务保证措施.doc

国际创新城新造路（滨河路-兴业大道）工程勘察设计 优质服务保证措施 PAGE 6 优质服务保证措施 一、保证工期措施 1.1 拟定科学的设计进度计划 根据本工程的工程特点，按照业主工期要求，结合我院实际情况，拟定科学精确的设计进度计划。 1.2 确定合理的人员分工 制定项目管理保障网络图，将整个设计项目划分为若干子项，根据设计人员的专业特点及各自专长合理安排分工。本工程项目组织结构图如下： 项目组织结构图 项目管理组 项目管理组 生产管理部 项目指挥部 项目负责人 技术质量部 （主审副总工程师） 路 线 设 计组 交通工程 设 计组 桥涵 设 计组 工程概预算 照明设计组 路 基路面 设 计组 电力管沟设计组 给排水设计组 后续服务组 通信管道设计 1.3 控制技术的重难点设计 明确影响设计的关键工序，适时组织内部评审，及时解决影响设计进度的技术问题。各专业平行作业，由专业负责人负责信息沟通，项目负责人负责协调。技术问题由主管总工程师组织专业技术组讨论解决，有重大技术问题或意见分岐时，由院专业技术委员会专题讨论。 1.4 充分发挥技术资源提高工作效率 运用先进的计算机软件和硬件，缩短设计周期，降低生产成本，提高产品质量，利用计算机网络实现资源共享，提高工作效率。 1.5 严格的督办制度 成立由院长、院总工、主管工程师和有关科室主任组成的院督办工作组，由专业负责人汇报生产进度，督办工作组督促计划进度完成。 1.6 奖罚分明调动积极性 做好思想工作，激发项目组人员的工作热情，建立项目奖惩制度，对工作出色的项目人员给予精神及物质奖励，对违反纪律或不能胜任本职工作的项目人员作相应处罚或调离项目组。 1.7 做好后勤保障工作 为保证第一线项目组成人员的正常工作和加班工作，院行政及后勤部门提供充足可靠的后勤保障。 二、质量保证措施 2.1 资源、地理及技术优势 由我院承担本工程的设计任务，具有以下优势： 1、我院通过了ISO9001质量管理体系认证。我们的质量方针是：产品优质、技术领先、服务高效、顾客满意，在工程设计实施全过程中，时时事事以业主利益为重，做好业主技术参谋，以达到质量、投资、工期三方面最佳水平与良好的效益。 2、本院机构全部都在广州，距场地近，对充分利用全院技术力量和其他资源具有得天独厚的优势，能够提供及时快捷优质的服务。同时，本院精通报建要求及手续，并与广州市的规划、交通、航道、水利等部门有良好的合作关系。 3、近几年，我院承接了相当一部分广州市区内以及番禺区的市政道路建设，引进、培养和锻炼了一大批中青年技术人才，在老一辈工程技术人员的教导和带领下，培养出吃苦耐劳，精益求精，刻苦钻研等良好的工作作风和工作态度，为广州市的建设做出了突出贡献，完全有能力出色地完成本项目的设计任务。大量工程实践证明，我院工程技术人员特别具备刻苦耐劳的奋斗精神和无坚不摧的作战本领。 上述优势证明，本院必定能在规定的时间内出色地完成本次工程的设计任务。 2.2 保证措施 为了最好地完成国际创新城新造路（滨河路-兴业大道）的设计工作，向业主提供优质的服务，我院特制定如下措施： 2.2.1 加强“为业主服务”的经营理念和职业道德教育 本工程设计实行院领导下的项目负责制，统一指挥并协调勘测、设计及后勤三大分组的工作，同时，明确强调我院现有的岗位责任制，责任落实到人。以保证业主有关工程信息能及时准确到位，并控制设计质量和进度。 通过项目部的动员大会，党团员的组织生活和平常的政治学习，向广大职工进行职业道德教育。教育职工廉洁自律，遵纪守法，不得以任何借口为难、刁难、甚至要挟业主；在选材上，不指定厂商，不使用落后、淘汰的产品，从各级设计人员层层把关，加以控制。 2.2.2 配备充足资源 为保证本工程的设计工作顺利进行，我院组成了强大的设计阵容和技术管理班子。该项目由路桥所所长、总工任项目总负责人，负责全面组织项目的实施，项目设计组由高级工程师、工程师、助理工程师、注册造价师组成。 在硬件配置方面，保证人手一台i3或以上级别的个人计算机，分别配备激光打印机或喷墨打印机，公用设备有扫描仪一台，彩色激光打印机一台，绘图机两台，其中彩色绘图机一台。 在软件配置方面有：测量软件、岩土工程勘察软件、道路与立交互通式图形CAD系统、桥梁结构综合程序、市政工程概预算、公路工程概预算系统等一大批专用软件系统，这些软件均为我院在大量工程设计中