市场调查数据的整理与分析培训课件.ppt

在网上购买产品的种类 图书、报纸、杂志及其他纸质出版物 音像制品(包括 CD、DVD 等) 电脑、电脑配件 网络游戏用品（含游戏卡、Q 币虚拟道具等） 通信器材(手机等) IP 电话卡、手机充值卡 数码电子产品(如 MP3 播放机、数码相机等) 服装 生活、家居用品及服务 化妆用品 付费订阅与付费会员服务 体育用品 旅行票务与旅店预定服务 门票、入场券 教育学习服务(付费注册网上学校) 鲜花、蛋糕及其他礼品服务 办公用品 家电产品 医药、医疗保健用品及服务 食品 玩具 理财、保险类产品及服务 其他 第十八页，共三十二页。 后设计编码 开放题 无结构问卷 这两种情况要想进行定量分析，都必须将问题转化为一个或几个变量，并将所有可能的答案类别赋予相应代码。 第十九页，共三十二页。 2、事后编码 Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问） Q3.请问对于**产品，您愿意接受什么样的促销活动？[多选] 　　免费试用………………………………1 　　价格打折………………………………2 　　赠送相关产品…………………………3 　　礼品盒/礼品包 ………………………4 　　抽奖……………………………………5 　　会员式活动……………………………6 　　集旧包装换取新产品、奖品等………7 　　其他[请注明]______________________ 第二十页，共三十二页。 开放性问题编码步骤 第一步 录入答案 第二步 尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类 第三步 编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答 案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。 第四步 调查人员根据“编码表”中的编码对所有开放题的答案进行逐一归类，并在每个问题旁边写上实际答案在编码表中对应的号码。 第二十一页，共三十二页。 Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？ Q4.原因 次数 价格不合理 5 价格有点贵 4 糖多怕胖 10 因为体重增加 8 热量高，怕发胖 8 妈妈说上火 4 天气太热了，易上火 15 天气热想吃清淡的 6 价格原因 1 …… …… 第二十二页，共三十二页。 编码表 Q4.合并原因 编码 价格不合理 1 担心发胖 2 易上火 3 …… …… 第二十三页，共三十二页。 市场调查数据的整理与分析 第一页，共三十二页。 数据的审核 （一）调查资料审核的内容 调查资料的审核内容包括： 1.完整性 被调查者不能回答、遗漏回答或不愿回答 2.准确性 （1）逻辑检查；（2）计算检查 审核的准确性是检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，一般有以下三种情形： （1）答非所问的答案。 （2）逻辑性错误。 （3）乏兴回答的错误。 第二页，共三十二页。 第三页，共三十二页。 数据的证实 第四页，共三十二页。 数据的分类 根据市场调查研究的目的和客观现象的内在特点，按照一定的标志把被研究的总体划分为若干个性质不同但有联系的组成部分的一种统计方法。 第五页，共三十二页。 第六页，共三十二页。 传统购物的核心价值 网上购物的核心优势 销售人员服务态度 网络购物安全性 售后服务质量 第七页，共三十二页。 编码的概念 所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。 或者，编码就是将问卷信息（包括调查问题和答案）转化为同一设计的计算机可以识别的代码，以便于对其进行数据整理与分析。 广义的编码包括：与问卷信息相对应的代码的设计；根据设定的编码，将问卷答案转化为相应代码的过程。 常用的编码概念是后者。 第八页，共三十二页。 编码的作用 减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率； 将定性数据转化为定量数据，是实现计算机处理的桥梁； 减少误差。 第九页，共三十二页。 编码设计的内容 编码的设计即确定各问卷、问卷各项目和答案对应代码的名称、形式、范围以及与原数据的对应关系。 编码设计的具体内容包括：问卷的代码、变量的定义（名称、类型、位数、对应问题等）、取值的定义（范围、对应含义等）。将这些内容列成表格形式，称为编码表。 编码设计与问卷设计的关系。 变量序号 变量名 变量类型 变量所占字节 取值范围 取值对应的含义 备注 对应