电子商务数据分析PPT课件（共8章）第3章 网店运营数据分析.pptxVIP

3.1网店运营数据分析的作用及阶段目标;一、网店运营数据分析的作用 1.为店铺制定经营决策提供支持 借助数据分析，可以把隐没在大量运营数据中的有用信息，集中、萃取和提炼出来，帮助网店经营者发现问题、分析问题，找出店铺运营的内在规律，并提供店铺决策支持。 ;一、网店运营数据分析的作用 2.协助网店诊断运营问题 网店在运营过程中会存在各种不同的问题，网店经营者应懂得一些常见问题诊断的基本技巧，及时找出网店存在的问题，并有针对性地给出解决方案。 3. 监控销售效果 借助一些平台提供的网店运营数据分析工具，跟踪监控和评估推广效果的相关数据，及时提出整改意见；或指导网店的日常维护更新，如产品上下架、产品添加和编辑、修改等。;数据分析在网店运营中具有重要的作用，可以扮演多重角色。 可以充当预测师，帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险； 可以充当规划师，通过数据分析合理规划店铺装修板块和样式； 可以充当医师，诊断店铺经营状况，对不健康运营的店铺找出病源并对症下药； 可以充当行为分析师，通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析买家行为特性； 可以充当营销师，通过对现有资源合理分析，制定最大化销售计划以促进销量增长。 ;二、网店运营不同阶段数据分析的目标 网店运营数据分析的总体目标是：为提高网店知名度、排名和浏览量，提升品牌形象，提高顾客粘度和成交率，以及完成既定的销售任务等，提供决策支持。 ;二、网店运营不同阶段数据分析的目标 网店的发展过程一般可以分为四个阶段：初创期、成长期、成熟期、稳定期。;3.2 网店运营数据分析常用工具;一、淘宝官网运营数据分析工具 1.生意参谋 对新手卖家来说，建议在店铺初始阶段充分利用生意参谋的基础功能；店铺做到第四层级以上时，由于竞争激烈需要定制很多不同的数据组合，具体的版本需要根据卖家的实际情况选择。 ;一、淘宝官网运营数据分析工具 2.量子恒：包括???子恒道网站统计和量子恒道店铺统计 （1）量子恒道网站统计。是一套免费的网站流量统计分析系统，主要为个人站长、个人博主、所有网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。 （2）量子恒道店铺统计。是一款主要面向店铺而非针对淘宝平台的工具，通过统计访问使用者店铺的用户行为和喜好特点，为店铺推广和商品展示提供充分的数据依据。 ;一、淘宝官网运营数据分析工具 3.数据魔方 主要用于行业数据分析、店铺数据分析，其主要功能包括： ①行业品牌、店铺、商品的排行榜； ②购买人群的特征分析（年龄、性别、购买时段、地域等）； ③淘词功能，主要用来优化宝贝标题，提高搜索排名。 ;二、第三方运营数据分析工具 1.生意经（生e经） 通过深度分析店铺数据，帮助卖家掌握店铺的经营状况和竞争对手的信息。 生意经的主要功能： （1）统计概况 （2）时段分析 （3）宝贝销售分析 （4）访客分析 （5）推广分析;二、第三方运营数据分析工具 2.小艾分析 是一种流量分析统计工具，可以帮助卖家了解访客的喜好以及访客的潜在需求，优化网店的宝贝类目，确定宝贝推广的最佳时期。 主要功能： （1）检测店铺的总体流量，进行店铺的概况分析、宝贝分析、客户行为分析等。 （2）捕捉来访客户的浏览路径、客户的历史访问情况、客户所属的地域等信息，提供流量与业务信息相结合的功能。 ;二、第三方运营数据分析工具 3. 酷宝数据 是一个集数据仓库、数据挖掘于一体的商业智能平台。 主要功能： （1）店铺透视 （2）钻展透视 （3）站外推广透视 （4）聚透视 （5）店铺黄金眼 （6）淘问卷 ;二、第三方运营数据分析工具 4.营销智多星 是一款基于数据挖掘的营销决策类分析工具。 营销智多星的主要功能分为三大模块： （1）店铺全面体检（指标树） （2）营销工具决策 (3）客户查询跟踪 这些功能模块在一个