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个性化服务内容明细表
个性化服务内容明细表见表A.1。
个性化服务内容明细表
星级
服务内容
一星终端
二星终端
三星终端
四星终端
五星终端
形象改善
引导卷烟、非烟陈列
引导卷烟、非烟陈列
结合店面、广告资源等条件,提出店面优化、广告布置等提升店面经营环境及形象的建议
结合店面、广告资源等条件,提出店面优化、广告布置等提升店面经营环境及形象的建议;
(1)提供“湘村636”整体VI形象设计,全程监督指导,确保“内涵丰富、美观雅致、风格鲜明”的形象效果。(2)提供店内布局及装饰优化设计方案,按照“一店一方案”的方式,综合考虑每个店铺的店内实际结构、区域动线走向、商品陈列规则等,合理安排、科学布局。(3)免费提供陈列柜2组地柜、2组背柜、1个收银柜,陈列柜、收银柜相互不替换。
培训指导
定期提供安全经营指导、卷烟进销存指导,指导一星向二星晋升
通过单项对比分析和关联分析,制定针对性的经营指导书,指导二星向三星晋升
建立预测系统,为客户提供有价值的信息。及时反馈场销售变化信息维护好零售客户的经济利益,指导三星向四星晋升
1、定期开展品牌文化专题培训;2、帮助分析市场潜力,掌握卷烟动态走势。3、传授卷烟品牌推介方法、技巧;4、指导四星向五星晋升
(1)提供品类组合、需求分析、线上拓客等多项专业化经营指导。(2)提供包括零售发展趋势、烟草行业政策、加盟管理制度、陈列技巧、沟通技能、新媒体营销、、互联网+新技术等多个模块学习培训。(3)提供加盟终端客户成长计划,全面提升现代经营意识和能力。(4)不定期举办“湘村636加盟经验分享会”,促进管理经验的提炼与分享。
数字服务
(1)免费安装终端智能设备和零售终端信息系统。(2)免费提供零售终端信息系统操作培训和后期维护。
(1)免费安装终端智能设备和零售终端信息系统。(2)免费提供零售终端信息系统操作培训和后期维护。
(1)免费安装终端智能设备和零售终端信息系统。(2)免费提供零售终端信息系统操作培训和后期维护。 (3)跟踪、分析采集信息,指导营业人员使用信息软件分析报表,并将结果应用于日常经营活动;4、实施定期数据复核,保证数据的真实、有效。
(1)免费安装终端智能设备和零售终端信息系统。(2)免费提供零售终端信息系统操作培训和后期维护。 (3)跟踪、分析采集信息,指导营业人员使用信息软件分析报表,并将结果应用于日常经营活动;4、实施定期数据复核,保证数据的真实、有效。
(1)免费安装终端智能设备和零售终端信息系统。(2)免费提供零售终端信息系统操作培训和后期维护。(3)提供经营数据的分析和运用服务,包含帮助加盟客户分析消费者人群构成、购买行为喜好、卷烟毛利、各品种卷烟毛利率、非烟商品毛利率、客单价、到店率、消费者画像等。(4)优先引入智慧零售的新技术、新设备,促进加盟客户店铺经营的数字化升级。
会员管理
1.建立消费者信息档案
2.帮助开展消费者维系
1.建立消费者信息档案
2.帮助开展消费者维系
1.建立消费者信息档案 2.帮助开展消费者维系
(1)提供加盟终端会员管理系统,支持单店会员管理与会员活动,实现门店会员促销活动宣传、商品展示和个性化定制等在线管理。(2)基于统一的会员管理平台,为门店提供消费引流服务。
(1)提供加盟终端会员管理系统,支持单店会员管理与会员活动,实现门店会员促销活动宣传、商品展示和个性化定制等在线管理。(2)基于统一的会员管理平台,为门店提供消费引流服务。
资源整合
深化与金融机构的合作,积极破解零售客户存款难、融资难和转账费用高的问题,降低商户的资金成本
深化与金融机构的合作,积极破解零售客户存款难、融资难和转账费用高的问题,降低商户的资金成本
(1)优先获得工业企业提供的新品试销、品牌推广、消费品鉴等资源。(2)优先提供烟草贷等金融服务,帮助加盟终端获得优惠的金融授信。(3)在与市场监督管理部门和工业企业协商后,提供广告资源的统一运营服务,对店内广告位整体包装、策划、设计与运营。
(1)优先获得工业企业提供的新品试销、品牌推广、消费品鉴等资源。(2)优先提供烟草贷等金融服务,帮助加盟终端获得优惠的金融授信。(3)在与市场监督管理部门和工业企业协商后,提供广告资源的统一运营服务,对店内广告位整体包装、策划、设计与运营。
(1)优先获得工业企业提供的新品试销、品牌推广、消费品鉴等资源。(2)优先提供中维彩票经营、文明吸烟环境建设设施等便民项目。(3)优先提供烟草贷等金融服务,帮助加盟终端获得优惠的金融授信。(4)在与市场监督管理部门和工业企业协商后
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