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;第七章;第一节;需要的概念;;消费者需要的分类;消费者需要的特征;第二节;对商品基本功能的需要;对商品质量性能的需要;对商品安全性能的需要;对商品便利性的需要;对商品社会象征性的需要;对商品情感功能的需要;对商品审美功能的需要;对享受良好服务的需要;第三节;消费环境的发展变化;消费者需要的发展趋势;绿色化趋势;感情化趋势;高档化趋势;参与化和创新化趋势;第四节;动机的概念;消费者动机冲突及其挑战;理解消费者动机的挑战;消费者动机类型与其购买行为;第五节;马斯洛的需求层次理论;麦古尼的心理动机理论;;迪希特的消费动机理论;第六节;消费者动机测定方法;谢谢观看
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