绍兴柯桥供水有限公司群众管网报漏和违章用水举报奖励制度.docx

绍兴柯桥供水有限公司 群众管网报漏和违章用水举报奖励制度 总则 为保障管网运行安全，维护良好的供水秩序，更好地满足用 户的用水需求，对热心关注供水事业并在第一时间内报漏或拨打 违章用水举报电话的群众（非公司专兼职巡管检漏人员）实行奖 励，特制定本制度。 受理报漏、举报内容 凡在本公司供水区域范围内，群众对下列现象或行为进行报 告、举报（以受理时间为准），可按标准给予一定奖励： 公共供水管道漏水现象； 未经本公司批准，个人（或单位）擅自在公共供水管道 及附属设施上打孔取水、接管道用水以及直接装泵取水； 绕越本公司计量水表，无表用水； 非火警需要，擅自启用市政消火栓取水，用于绿化浇水、 冲洗马路； 私自拆除、伪造或开启本公司用水计量装置封印用水； 擅自采用改装、损坏、倒装水表等方式，使其少计量或 不计量用水； 私自向其他单位与个人转供水； 隐瞒或擅自改变用水性质，不按物价部门规定的用水类别 支付水费； 用其它方式盗用自来水。 3 受理报漏、举报方式 3.1 报漏或举报人可以采用电话、信函、传真、文件、面谈 等方式进行报漏或举报。 3.2 受理电话：96390（24 小时受理）。 受理报漏、举报时的要求 受理报漏或举报时，受理人应问清以下内容，填写《群 众管网报漏和违章用水举报受理登记表》（详见附件 1）： 管道漏水或管道设备损坏的具体地点，目前现状和严 重程度； 违章用水的具体地点、现状和违章人员的姓名、单位 及地点； 举报人的真实姓名、住址、联系电话或其它有效通讯 方式。 受理、登记和处理流程 报漏和违章用水通过“96390”热线电话举报的： 由企业管理部负责受理登记，并通知相关职能部门处 理。 涉及供水主干管、支管的，由管网分公司负责情况核实、 调查处理和发放奖金给举报人；涉及各供水分公司辖区内供水管 线的，由各供水分公司负责情况核实、调查处理和发放奖金给举 报人。 管网分公司和各供水分公司应在接收到信息的 2 小时内 （工作时间）到达现场，在受理起的 4 个工作日内调查取证、处理完毕；在受理起的 3 个工作日内将调查情况、相关处理意见、 举报奖励审批报公司批准，并告知报漏或举报人领取奖金。（详 见附件 2） 报漏和违章用水通过直接向供水分公司举报的： 由供水分公司负责受理和登记和处理。 供水分公司应在受理的 2 小时内（工作时间）到达现场， 在受理起的 4 个工作日内调查取证、处理完毕；在受理起的 3 个工作日内将调查情况、相关处理意见、举报奖励审批报公司批准， 并告知报漏或举报人领取奖金。 对于偷水现象的处理工作日可适当延长。 负责受理、登记和处理的职能部门要做好各自的台帐，并 自行归档备查。 工作要求 热情、认真接听报漏或举报电话，受理记录准确、详实； 实事求是，公开、公正核实报漏或违章用水的相关情况， 并做好照片、视频等影像资料的采集工作； 对举报人的相关信息严格履行保密规定，不得泄露。若 本公司有关人员泄露有关情况，致使举报人受到报复或其他损害 的，将对有关人员进行严肃处理； 涉及部门应及时将处理的结果留档并报财务部备案。 奖励标准 对第一时间内报告供水管道跑、冒、滴、漏现象或爆管 等意外事故的，经查实根据管径大小按以下标准进行奖励： 序号 管道口径 奖励金额（元/处） 1 DN100 以下（含） 30 2 DN200- DN300（含） 80 3 DN400–DN500（含） 200 45DN600 4 5 DN600–DN800（含） DN800 及以上 300 500 序号12 序号1 2 举报内容 私自向其他单位与个人转供水 隐瞒或擅自改变用水性质，不按物价部门规定的用水类别支付水费 擅自破坏供水公共设施、打孔取水、接管道用水以及直接装泵取水 绕越本公司计量水表，无表用水 非火警需要，擅自启用市政消火栓取水，用于绿化浇水、冲洗马路； 私自拆除、伪造或开启本公司用水计量装置封印用水 擅自采用改装、损坏、倒装水表等方式，使 其少计量或不计量用水 奖励金额（元） 100 100 3 4 5 200 200 200 6 200 7 200 凡进行报漏或举报的群众将获得奖励，由经办部门填写 《群众管网报漏和违章用水举报奖励审批单》，报公司领导审批后，财务部负责发放，由经办部门负责领取奖金后发放给报漏（举 报）人。 报漏（举报）人领取奖金时，要求被奖励人出示有效证 件，如为委托代领，须同时出示被奖励人及委托人的有效证件， 并签字确认。（详见附件 3） 举报人在接到领取奖金的通知后，逾期一个月未来领取 的，视为自